Имате ли новаторска идея за продукт или услуга, която би могла да реши истински проблем или болка на клиента? Или искате да разширите съществуващия си бизнес, като предлагате онлайн поръчки и доставки? Никога не е било по -лесно започнете онлайн бизнес отколкото е днес. Инструментите са по -достъпни от всякога. Софтуерът е удобен и лесен за използване. И най -хубавото е, че можете да настроите своя онлайн бизнес от уюта на вашия дом.
22%
От световните продажби на дребно ще се извършват онлайн до 2023 г.
Това ръководство ще ви покаже точно как да започнете вашия онлайн бизнес днес. Ще научите какво правят най -успешните интернет бизнеси, за да стартират и да растат онлайн.
Статията е организирана в четири отделни стъпки, за да ви помогне да се съсредоточите върху най -важното във всяка фаза на вашия бизнес. Ще откриете инструментите и платформите, които ще имат реално въздействие върху растежа ви, така че можете да се съсредоточите върху най -важното за вас, стъпка по стъпка.
Готови ли сте да видите как да започнете вашия онлайн бизнес? Най -успешните онлайн бизнеси следват това четири стъпки, за да започнете:
- Планирайте вашия онлайн бизнес
- Стартирайте вашия онлайн бизнес
- Разширете вашия онлайн бизнес
- Задържайте и зарадвайте клиентите си
За да ви помогнем да бъдете възможно най -успешни, нашият екип също включи два бонус раздела след ръководството, за да прецени колко пари ви трябват за стартиране на онлайн бизнес и отговори на най -често задаваните въпроси, свързани с стартирането на онлайн бизнес.
Това ръководство е част от поредица за онлайн бизнеса и дигиталната трансформация.
Нашата цел е да помогнем на собствениците на бизнес да преобразуват бизнеса си с тухли и хоросан в продават онлайн с пътна карта за стартиране, правилните въпроси за задаване и казуси за намиране на вдъхновяващи истории за успех.
Ние също искаме да помогнем на всеки започнете онлайн бизнес днес, като обяснявате как можете да печелите пари онлайн, споделяйки идеи и вдъхновение и ви разказва чрез стъпка по стъпка ръководство за стартиране на вашия онлайн бизнес.
Как да печелите пари онлайн: Практически начини да печелите от вкъщи
Как да започнете онлайн бизнес: 4 стъпки за успех
Как да започнете директно към потребителска марка: пътна карта за стартиране на вашия дигитален бизнес
Как да вземете вашия ресторант онлайн: Рецепта за успех в онлайн доставката
Как да вземете Вашата тухла и хоросан на дребно онлайн
Достигнете върхова производителност с тези основни неща за домашния офис
Стъпка 1: Планирайте вашия онлайн бизнес
Всяко пътуване започва с пътна карта. Същото важи и за стартиране на онлайн бизнес. Тъй като една чудесна идея сама по себе си не е достатъчна, ще ви трябва силни и устойчиви основи за успех онлайн.
В тази първа стъпка към стартирането на вашия дигитален бизнес ще видите как точно да създадете прост, но въздействащ ефект бизнес план и как да формулирате вашето стойности на марката да успее.
Започнете с бизнес план: Каква е вашата стратегия?
Бизнес планът е първата стъпка към стартирането на успешна марка онлайн. Предприемачите, които пропускат тази важна стъпка, често се сблъскват със значителни проблеми по -нататък. За да избегнете предизвикателства, които биха могли лесно да се предвидят, просто трябва да инвестирате малко време, преди да пуснете своя продукт или услуга, за да създадете бизнес план.
Вашият бизнес план не трябва да бъде сложен или продължителен. Всъщност простите и кратки бизнес планове са най -добри, тъй като са по -лесни за изпълнение. Простото обаче не означава лесно. Ето как трябва да продължите, когато създавате първия си бизнес план.
Защо е важно?
Бизнес план ще ви помогне да разберете пазарния потенциал, да идентифицирате възможности и предизвикателства, да определите подходящата стратегия за ценообразуване на продуктите и да дадете приоритет на всяка следваща стъпка.
Как да използвате своя бизнес план?
След като завършите своя бизнес план, ще имате действаща пътна карта за стартиране на вашата марка онлайн. Вашият бизнес план трябва да включва и важни етапи, които да ви помогнат да оцените успеха спрямо целите си.
Какво трябва да бъде включено във вашия онлайн бизнес план?
За да бъде полезен, вашият бизнес план трябва да включва следните раздели:
- Преглед на бизнеса: Какъв ще бъде естеството на вашия бизнес? Как ще структурирате вашата организация? Каква е вашата визия за бъдещето и какви са измеримите цели, които искате да постигнете през следващите месеци и години?
- Пазарен анализ: Какъв е общият размер на пазара, на който искате да проникнете? Кои ще бъдат вашите основни конкуренти и как се справят? Какви са основните възможности и предизвикателства, с които ще се сблъскате, когато лансирате нов продукт на този пазар?
- Височина на асансьора: Как ще представите вашите продукти или услуги на потенциални клиенти или инвеститори?
- Сегментиране на клиентите: Марките успяват онлайн, когато са ориентирани към клиентите. От решаващо значение е ясно да определите кои са вашите клиенти и защо вашият продукт ще бъде от значение за тях.
- Маркетингов план: Пускането на продукт или услуга онлайн е чудесно. Да бъдеш в състояние да завладееш потенциалните купувачи и да реализираш печалба е още по -добре. Вашият маркетингов план трябва ясно да формулира как ще представите продукта си на аудиторията си.
- Логистика и операции: Това са гайките и болтовете на бизнес операциите. Трябва да разберете преди стартирането си как ще доставяте, произвеждате, съхранявате, изпълнявате и доставяте вашите стоки или услуги.
- Бюджет и финанси: И накрая, този последен раздел трябва да включва вашите финансови прогнози за първите няколко тримесечия на вашия бизнес. Колко пари ще ви трябват, за да започнете? Кога ще станете финансово изгодни? Как ще гарантирате устойчивостта на вашия бизнес?
Инструменти, за да го направите правилно:
За да ви помогне да започнете, платформата за електронна търговия Shopify създаде прост шаблон за бизнес план, който можете да изтеглите безплатно от техния уебсайт. Той е създаден специално за стартиране на марка онлайн, така че няма да се налага да губите време в области, които нямат отношение към електронната търговия. Можете да изтеглите безплатния шаблон за бизнес план тук.
ИЗТЕГЛЕТЕ БЕЗПЛАТЕН ШАБЛОН ЗА БИЗНЕС ПЛАНОпределете целта на вашата марка: Какво ви прави специални?
Сега, когато вашият бизнес план е завършен, трябва да имате доста добра представа за пазарния потенциал на вашия продукт или услуга. Вече сте готови да определите целта на вашата марка.
Защо е важно?
Целта на вашата марка ще бъде основата на вашия онлайн бизнес. Защо съществува вашата марка и защо потребителите трябва да се интересуват? Как ще изглежда успехът за вашата марка? Кои са основните ценности, които вашата марка ще въплъти?
Как да използвате целта на вашата марка?
Целта на вашата марка ще бъде ъгловият камък за всичко, което правите след това. Той ще диктува как да позиционирате вашата марка на пазара и как да формулирате маркетинговите си послания. Също така ще ви помогне да решите в какво да инвестирате, когато сте готови да се развивате и да изследвате нови категории продукти или партньорства.
Стъпка 2: Стартирайте вашия онлайн бизнес
Сега, когато вашите онлайн бизнес основи са на място, е време да приведете в действие своя бизнес план и да стартирате вашата марка.
Втората стъпка се фокусира върху настройването на вашите бизнес операции, проектирането на вашата марка и стартирането на вашия онлайн магазин.
За повечето хора създаването на бизнес операции е досадно нещо. Може да се изкушите да го пропуснете в началото, защото дори още не сте продали нищо и ще бъде лесно да проследите няколко продажби ръчно в началото. Недей!
Защо е важно?
Подходящите основи за бизнес операции са това, което ще даде възможност на вашата марка да се мащабира в бъдеще. Объркайте това и бързо ще се окажете, че прекарвате повече време в работата си, вместо в бизнеса си.
Как да използвате своите бизнес операции?
Като предприемач вашето време е ценно. Затова се уверете, че имате подходящи бизнес операции, за да управлявате марката си ефективно и на по -ниски разходи. Вашата цел на този етап е да намерите подходящите инструменти и платформи за бързо пускане на вашия продукт на пазара и да сведете до минимум времето, което трябва да отделите за управление на вашите операции.
Най -добрите инструменти и софтуер за управление на вашите бизнес операции
Тъй като операциите могат да бъдат сложни, ще разделим този раздел на четири раздела. Това са най -важните оперативни области:
- Доставчик и управление на запасите
- Плащане
- Изпълнение на поръчката
- Счетоводство
1. Управление на доставчика и запасите
Ако продавате стоки онлайн, имате нужда от софтуер, който да ви помогне да управлявате отношенията с вашите доставчици, да оптимизирате вашата верига на доставки и да следите инвентара си. Най -добрият инструмент също ще ви помогне да прецените бъдещите нужди от запаси, така че да не останете без запаси или да излишнете от продукти.
Най -доброто решение за управление на доставчици и запаси за онлайн бизнеса: TradeGecko
TradeGecko е многоканално решение за инвентаризация, производство и управление на поръчки за малки и средни предприятия. Той е идеален за онлайн бизнеса, тъй като е лесно интегриран с магазина за електронна търговия Shopify и счетоводната услуга QuickBooks (повече за двете по -долу).
Ценообразуването започва от $ 39 на месец и предлага 14-дневен безплатен пробен период.
ОПИТАЙТЕ TRADEGECKO БЕЗПЛАТНОДруги решения за управление на доставчици и запаси, които си струва да бъдат проучени:
- ChannelApe: Свързвайте бързо и лесно множество канали за продажби, доставчици и партньори.
2. Платежна инфраструктура
Управлението и обработката на плащанията е толкова сложен и скъп процес, за да се изпълни добре, че препоръчваме да използвате решение, което вече е интегрирано във вашата платформа за електронна търговия. Това ще гарантира сигурността на информацията на вашите потребители и сигурността на вашите транзакции.
Най -доброто решение за плащане за онлайн бизнеса: Shopify
С интегрираното решение за плащане на Shopify можете незабавно да приемате плащания с кредитни карти за вашия онлайн магазин. Няма нужда от допълнителни решения на трети страни. Това е най -бързият и сигурен начин да започнете да продавате онлайн.
Ценообразуването започва от $ 29 на месец и предлага 90-дневен безплатен пробен период.
ОПИТАЙТЕ БЕЗПЛАТНО ПОКУПКА3. Решения за изпълнение на поръчки и доставка на продукти
След като първите ви поръчки започнат да идват, трябва бързо и ефективно да обработите тези поръчки и да изпратите стоки на клиентите си. Логистиката за изпълнение на поръчки и доставка може да бъде много сложна, така че нашето предпочитано решение е софтуер, който се интегрира с останалата част от вашата електронна търговия за безпроблемно прехвърляне на информация.
Най -доброто решение за изпълнение на поръчки и доставка на продукти за онлайн бизнеса: Фулфилит
Fulfillrite ще се погрижи да вземете продукти от вашия склад, да ги опаковате и да ги изпратите до вашите клиенти вместо вас. Те също така управляват връщането и могат да изпратят същия ден, ако поръчката ви пристигне навреме.
Цените варират според вашите изисквания.
ОПИТАЙТЕ FULFILLRITEДруги решения за изпълнение на поръчки и доставка на продукти, които си струва да бъдат проучени:
- ShipBob: Осигурете доставка в същия ден за компании за електронна търговия от всички размери. Те се грижат за съхранението, брането, опаковането и изпращането на вашите продукти с прости, бързи и достъпни услуги за изпълнение на поръчки.
- Shippo: Те ще ви помогнат да се свържете с USPS и DHL Express, за да получите намалени цени.
4. Софтуер за счетоводство и данъци
Последният важен елемент за ефективното управление на вашите бизнес операции е счетоводен софтуер, който може безпроблемно да се интегрира с другите ви инструменти и платформи. Може да не е най -бляскавият аспект на електронната търговия, но е от съществено значение да управлявате финансите си.
Най -добрият счетоводен и данъчен софтуер за онлайн бизнеса: Бързи книги
Quickbooks е лесно най -широко използваната счетоводна услуга за дигитални предприемачи, особено онлайн търговци на дребно. Можете да свържете банковата си сметка с услугата за автоматично импортиране и категоризиране на вашите транзакции. Той се интегрира с всички най -популярни платформи за електронна търговия, включително Shopify, Magento и WordPress. И включва мощна система за фактуриране.
Ценообразуването започва от $ 10 на месец и предлагат 30-дневен безплатен пробен период.
ИЗПРОБВАЙТЕ БЪРЗИ КНИГИ БЕЗПЛАТНОДруг счетоводен софтуер, който си струва да проучите:
- Xero: Това е друг солиден счетоводен софтуер за управление на вашите фактури и ежедневни финансови операции. Той също така се интегрира безпроблемно с Shopify, за да поддържа всичко в синхрон.
Проектиране на вдъхновяваща маркова система за изграждане на доверие
Помните ли, когато казахме по -горе, че трябва да започнете, като формулирате целта и визията на вашата марка като част от вашия план? Време е да изпълните своята концепция и да създадете идентичност на марката за вашия бизнес. Това е забавната част!
В зависимост от вашия бюджет и дизайнерски умения, можете да го направите сами или да наемете творческо студио, което да го направи вместо вас. Ако обаче искате да запазите разходите си ниски, открихме няколко безплатни онлайн инструмента за DIY.
Най -добрият безплатен дизайн на лого за онлайн бизнеса: Неприятно
Ако имате повече време и бюджет, можете също да наемете професионален дизайнер на платформа като 99designs.
С 99designs можете лесно да поискате дизайн от стотици дизайнери на свободна практика и да плащате само за този, който харесвате.
Най -добрият безплатен генератор на търговски марки за стартиране на онлайн бизнес: Генератор на имена Shopify
Тази безплатна услуга от Shopify ви позволява лесно да намирате и създавате уникална марка, като предлагате комбинации от думи. Безплатната услуга също ви помага бързо да проверите дали предпочитаното от вас име на фирмата е достъпно като домейн за вашия уебсайт.
ОПИТАЙТЕ ГЕНЕРАТОРА НА ИМЕ НА БИЗНЕСЗапочнете да продавате онлайн: стартирайте вашия дигитален магазин
Вашите бизнес операции са на място и първоначалното ви брандиране е завършено. Вече сте готови да свържете всичко заедно вашия собствен уебсайт.
Вашият сайт за електронна търговия е най -важният аспект на вашия бизнес. Тук клиентите ще изпитат вашата марка и ще видят вашия продукт. Тук също ще можете да продавате и печелите пари.
Мислете за уебсайта си като за традиционен магазин на дребно. Трябва да вдъхновява и да радва. Но също така трябва да бъде надежден и лесен за намиране и навигиране.
Има два подхода, от които можете да избирате, за да започнете да продавате онлайн и създайте свой собствен уебсайт за електронна търговия.
Първият вариант е да се използват платформи като WordPress и Magento. Текущите разходи ще бъдат по -ниски, но разходите за разработка и поддръжка ще бъдат по -високи. Те са най-добре запазени за хора с достатъчно време и техническо ноу-хау. Или можете да решите да работите с дигитална агенция, за да проектирате и разработите вашия сайт за вас.
Вторият вариант е да използвате платформи за управлявана електронна търговия като Shopify и Квадратно пространство. Ще трябва да плащате месечна такса, за да използвате техните услуги, но ще можете незабавно да стартирате напълно функционална платформа за електронна търговия със защитен шлюз за плащане. Можете също така да потърсите ръководството на творческа агенция за безпроблемно изпълнение.
Тук няма лош вариант, той наистина зависи от вашето ниво на комфорт с технологиите и от времето, което имате на разположение за стартиране на вашия онлайн бизнес.
От нашия опит, започването с Shopify обикновено е най -доброто решение за нов бизнес. Тя ви позволява бързо да представите продукта си пред клиентите си. Ще правите продажби и ще събирате безценна обратна връзка с клиентите. Винаги можете да стартирате свой собствен уебсайт за електронна търговия на WordPress с WooCommerce на по -късен етап, ако желаете.
Въпреки че има няколко налични платформи за електронна търговия, като Squarespace, BigCommerce и Wix, Shopify е най -бързо развиващата се платформа с най -голямата потребителска база и общност. Това е много важно, защото не искате да създавате бизнеса си на платформа, която може да затвори в близко бъдеще.
Shopify също е много лесен за използване, с хиляди красиви теми, които можете да персонализирате, за да отговарят на вашата марка. И това е една от най -евтините платформи, започващи от $ 29 на месец, за стартиране на вашия бизнес онлайн.
Повечето от тези платформи предлагат 14-дневен безплатен пробен период, така че можете да се регистрирате и да сравните опита.
ОПИТАЙТЕ БЕЗПЛАТНО ПОКУПКАПрофесионален съвет: Можете да спестите 10% от всички планове на Shopify, когато се регистрирате за годишен план.
За да започнете бизнеса си онлайн, ще ви трябва име на домейн. Това е адресът на вашия уебсайт в интернет. Това е и това, което клиентите ще видят в URL лентата на браузъра си, когато посещават вашия уебсайт.
Ако използвате Shopify, закупуването на вашето име на домейн е много лесно. Платформата ще ви помогне да настроите всичко автоматично, така че да не се притеснявате за свързването на вашето име на домейн с вашия хост. Можете да запазите името на домейна си толкова дълго, колкото искате, дори ако решите да напуснете Shopify на по -късен етап.
Като алтернатива можете да използвате регистратор на домейни като GoDaddy, за да закупите името на вашия домейн и след това да го насочите към магазина си в Shopify или навсякъде другаде. GoDaddy е един от най -евтините и стабилни доставчици на имена на домейни в света.
Закупуването на име на домейн в GoDaddy е бързо и лесно. Трябва само да създадете акаунт и GoDaddy ще ви помогне да намерите име на домейн, което да съответства на вашия бизнес.
След като закупите името на домейна си, ще можете да го насочите към хоста на уебсайта си.
КУПЕТЕ ВАШИЯ ДОМЕН НА БОГАСтъпка 3: Развийте вашия онлайн бизнес
Сега, когато вашият уебсайт е онлайн, трябва да започнете да привличате трафик към него. Време е да обърнете внимание прилагане на вашата стратегия за растеж!
В този раздел ще видите как точно да увеличите трафика към вашия уебсайт за електронна търговия с онлайн реклама, социални медии, маркетинг на съдържание, бюлетин и отзиви на клиенти. Всички тези елементи са от съществено значение за гарантиране на устойчив успех на вашия бизнес онлайн.
Имайте предвид, че не е нужно да правите всичко наведнъж. Всъщност ще постигнете повече резултати, като фокусирате вниманието си върху овладяването на един маркетингов канал наведнъж. След като разберете добре как работи този канал и какво може да направи за вашия бизнес, можете да насочите вниманието си към следващия канал.
Онлайн реклама: Рекламирайте вашата марка в Google и Facebook
Онлайн рекламата е най -бързият начин да започнете маркетинговата си стратегия за електронна търговия. Настройването на рекламната Ви кампания в Google и Facebook отнема само няколко минути и можете да започнете от само $ 5 на месец, ако желаете. Препоръчваме ви постепенно да увеличавате бюджета си, когато започнете да виждате положителни резултати.
Директната реклама на потребителите е основен стълб на всеки онлайн магазин. Ако използвате Shopify, тази стъпка ще бъде още по -лесна за изпълнение. Shopify идва с вградена рекламна платформа, наречена Kit. Kit ви помага да популяризирате магазина си във Facebook и Instagram. Той също така може да се свърже с вашата платформа за имейл маркетинг (повече за това по -долу).
Можете също така да разширите възможностите на Shopify Kit, като се възползвате от голямата екосистема от приложения, налични на платформата. Тъй като вашият онлайн бизнес се разраства и получавате повече представа за клиентите си, тези приложения ще ви помогнат да засилите рекламната си кампания.
Стартирайте рекламната си кампанияСоциални медии и маркетинг на влиятелни: Увеличете своя органичен обхват и ангажираност онлайн
Социалните медии и маркетингът от уста на уста може да бъде мощен инструмент във вашия арсенал. Въпреки че Facebook, Instagram и Twitter не насочват толкова органичен трафик към електронната търговия, както преди, те все още са важни канали за изграждане на общност от фенове на марката. Pinterest, от друга страна, все повече се разраства като платформа за социални медии, която допринася за вашия трафик, ако имате подходяща стратегия за маркетинг на съдържанието.
Трябва да започнете, като създадете своя профил в социалните медии на всяка платформа. След като сте готови да инвестирате повече ресурси зад каналите си, си струва да експериментирате с маркетинг на инфлуенсър.
Съдържателен маркетинг и SEO: Изградете авторитет на марката на вашия пазар
Ако искате вашият онлайн магазин да се показва в Google и да получава безплатен органичен трафик всеки месец, ще трябва да инвестирате време в публикуването на интересно и оригинално съдържание. Нарича се маркетинг на съдържанието и това ще окаже значително влияние върху вашия бизнес в дългосрочен план като част от вашата стратегия за оптимизация на търсачки (SEO).
SEO е обширна и сложна тема, затова ви препоръчваме да започнете, като пишете за това, което най -много се интересува от вашите клиенти и как вашият продукт им помага да разрешат определен проблем. Нашата агенция за дигитален маркетинг може да ви помогне с това, ако искате. Просто се свържете с нас.
Когато пишем, ние обичаме да използваме Grammarly, за да сме сигурни, че нашето копие е въздействащо и безупречно. Grammarly е най -умният граматичен инструмент за проверка. Той използва изкуствен интелект, за да коригира грешките ви, но също така препоръчва по -добри начини за подобряване на стила ви на писане.
Можете да използвате Grammarly напълно безплатно, ако искате основната версия, но смятаме, че за $ 11 на месец тяхната премиум версия си заслужава абсолютно. Това ще ви помогне да намерите много повече грешки, но също така ще препоръча по -добри начини за писане.
ОПИТАЙТЕ ГРАМАТИЧНО БЕЗПЛАТНОПомислете за инвестиране в марково съдържание и редакционни материали, публикувани във високопоставени онлайн публикации като Luxe Digital. Представянето сред други висококачествени марки в премиум среда не само ще повиши осведомеността и репутацията на вашата марка, но също така ще облагодетелства вашата онлайн видимост (и в крайна сметка вашата класация).
Бюлетин: Изградете свой собствен списък с последователи
Следващата в списъка ви с възможности за маркетинг на електронна търговия трябва да бъде изграждането на вашия бюлетин и автоматизация на имейли. Трябва да се създаде известно ниво на автоматизация на имейли от самото начало, когато настроите магазина си за електронна търговия, дори ако това е просто за изпращане на имейл за потвърждение след плащане. По -напредналите интеграции могат да бъдат обмислени, след като започнете да виждате достатъчен трафик към вашия магазин за електронна търговия.
Притежаването на собствен списък с имейли ще ви позволи да изградите нов източник на трафик с увеличаването на вашия магазин. Това е идеалното допълнение към Google и социалните медии, за да привлече повече хора в магазина ви, когато станат достъпни нови продукти.
В зависимост от вашия технически опит и времето, което имате за провеждане на имейл кампаниите си, може да намерите различни инструменти, които да са по -подходящи за вас. Препоръчваме ви да прочетете тази публикация в блога, в която са изброени 9 -те най -добри услуги за имейл маркетинг за магазин за електронна търговия, за да намерите най -доброто решение за вас.
Klaviyo е едно от най -мощните решения за имейл маркетинг за търговци на електронна търговия. Неговите инструменти за сегментиране могат да изтеглят данни директно от вашия магазин, за да персонализират вашите имейл маркетингови кампании.
НАМЕРЕТЕ ВАШИЯ ИМЕЙЛ МАРКЕТИНГОВ ИНСТРУМЕНТОтзиви на клиенти: Изградете доверие чрез социално доказателство
Последната стъпка от вашата онлайн маркетингова стратегия е да съберете истински и ценни отзиви на клиенти. Това е важно, за да разберете какво мислят клиентите ви за вашите продукти, разбира се. Но също така да се показва на вашия уебсайт или да се използва във вашата социална реклама като мощно социално доказателство и да уверите бъдещите клиенти, че правят правилния избор, когато купуват от вашия магазин.
Нашият предпочитан инструмент за събиране и управление на вашите отзиви на клиенти, но и за създаване на програми за лоялност и програми за препратки, е Yotpo.
Маркетинговата платформа UGC „всичко в едно“ събира и обединява всеки тип клиентско съдържание (рецензии, въпроси и отговори, снимки и др.), За да увеличи доверието, социалното доказателство и продажбите.
Можете да започнете да използвате Yotpo безплатно и да надстроите плана си само ако имате нужда от разширени функции на по -късен етап.
ОПИТАЙТЕ БЕЗПЛАТНО YOTPOСтъпка 4: Задържайте и зарадвайте клиентите си
Последната стъпка в стартирането на вашия онлайн бизнес е да установите силен стратегии за задържане и поддръжка на клиенти. Макар и по -малко бляскави от привличането и маркетинга на клиенти, задържането и поддръжката са от съществено значение. Неуспех на този етап и вашата марка може бързо да се спука. Нищо не става вирусно онлайн толкова лесно, колкото лошото преживяване на клиента.
В тази последна стъпка ще видите как да се възползвате от инструментите за управление на взаимоотношенията с клиенти, за да разберете и персонализирате клиентското си изживяване. Ще откриете и най -добрата платформа за поддръжка на клиенти за магазин за електронна търговия и най -добрата услуга за проследяване и анализ на уебсайтове.
Управление на взаимоотношенията с клиенти за онлайн бизнеса: Познавайте клиентите си, персонализирайте техния опит
С увеличаването на клиентската база взаимодействията им с вашата марка ще стават все по -фрагментирани. Те биха могли да започнат своето пътуване от телефона си, докато сърфират във вашата емисия в Instagram, докато пътуват, да продължат на работния си плот, като посетят вашия уебсайт, и да го завършат следващата седмица, като купят вашия продукт на своя iPad. Няма нищо по -възхитително за клиента от това да получава навременни и персонализирани препоръки по време на пътуването си.
Съвременният инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти ще ви позволи да направите това. Тя може да се превърне в двигател на растежа зад вашия бизнес.
Безспорен победител в тази категория е Drip. Drip е eCRM, който безпроблемно се интегрира с повечето платформи за електронна търговия, за да ви позволи да се свързвате, да ангажирате и да се свързвате с всеки клиент на лично ниво с по -интелигентна автоматизация за маркетинг на електронна търговия.
Най -хубавото е, че Drip включва усъвършенствани инструменти за отчитане и анализ, които ви помагат бързо да видите кои работни процеси, кампании и излъчени имейли оказват влияние върху вашите клиенти в лесното за разбиране табло за управление на eCRM.
Ценообразуването започва от $ 49 на месец с 14-дневен безплатен пробен период.
ОПИТАЙТЕ БЕЗПЛАТНО ДРИППоддръжка на клиенти: Всяко взаимодействие с клиента е възможност да блеснете
Проблемът с нещо, което наскоро сте купили онлайн, може да бъде обезпокоително. Невъзможността да получите подходящата поддръжка, за да разрешите проблема си още повече. Поддръжката на клиенти е важна операция, за да влезете правилно във вашия бизнес. Не успейте тук и вашите клиенти ще споделят отрицателния си опит с всички (включително потенциалните клиенти) около тях.
Една от най -популярните платформи, която постоянно предоставя отлична поддръжка на клиенти по множество канали, е Zendesk. Zendesk ви помага да координирате взаимодействието на клиентите по телефона, чата, имейла, социалните медии и всеки друг канал, от който може да се нуждаете, всичко на едно място.
Zendesk блести в своята простота и лекота на интегриране. В рамките на една платформа можете да управлявате всички взаимодействия с поддръжката на клиенти и да събирате ценна информация за подобряване на вашия бизнес.
Цената започва от само $ 5 на месец на агент за поддръжка на клиенти и можете да персонализирате пакета си в зависимост от каналите, в които искате да предложите поддръжка.
ОПИТАЙТЕ ZENDESKАнализ за електронна търговия: Разберете какво движи резултатите ви
Последният градивен елемент за вашия онлайн бизнес е да настроите стабилно табло за проследяване и анализ. Това ще ви помогне да идентифицирате възможности за растеж, предизвикателства и да вземете информирани решения въз основа на данни.
Има две основни платформи, които се отличават в това отношение.
Ако използвате Shopify, вашият уебсайт за електронна търговия вече се предлага с вградено табло за проследяване. Анализът и отчетите на Shopify ви дават средства да прегледате скорошната активност на магазина си, да получите представа за посетителите си и да анализирате транзакциите в магазина ви.
Това решение вероятно ще бъде достатъчно за повечето хора. Но ако искате да отидете по -далеч, можете също да интегрирате магазина си за електронна търговия с Google Analytics, пазарен лидер в проследяването на уебсайтове. Google Analytics ви позволява да проследявате посетителите, сесиите и друго поведение на клиентите в магазина си. Можете също да зададете цели и проследяване на събития, за да видите точно каква е ефективността на вашата електронна търговия.
И най -хубавото е, че Google Analytics е напълно безплатен.
Колко пари са ви необходими, за да започнете онлайн бизнес?
Чудите се как да стартирате онлайн бизнес без пари? Докато стартирането на вашия бизнес онлайн днес е много по -евтино от всякога, все още има някои разходи, свързани с стартирането и управлението на дигитален бизнес. Въз основа на нашето ръководство за четири стъпки ние оценяваме минимални инвестиции да бъде както следва:
| Вещ | Годишни разходи | Най -добрият вариант |
|---|---|---|
| Име на домейн | $12 | GoDaddy |
| Уебсайт | $348 | Shopify |
| Брандиране | $500 | 99 дизайна |
| Управление на инвентара | $468 | TradeGecko |
| Изпълнителен партньор | Процент от продажбите ви | Фулфилит |
| Счетоводство | $120 | Бързи книги |
| Юридически такси и регистрация | $300 | Варира |
| Реклама | $1200 | Многократни |
| Обща сума | $2,950 |
Имайте предвид, че това е приблизителна бюджетна оценка за прост подход „направи си сам“. Работата с агенция за създаване на по -полски и професионален бизнес за електронна търговия ще ви струва повече.
В зависимост от вашата индустрия може да се наложи да инвестирате повече в брандиране, например, за да създадете запомняща се и надеждна марка. Вашите рекламни разходи също много зависят от това колко бързо можете да идентифицирате целевата си аудитория, за да се ангажирате с тях онлайн. Юридическите такси и други разходи, свързани с регистрирането на вашия онлайн бизнес, също ще варират значително в зависимост от държавата, в която живеете.
Стартиране на онлайн бизнес: Често задавани въпроси
Как да започнете онлайн бизнес от вкъщи?Можете да започнете онлайн бизнеса си от вкъщи, като следвате нашите 4 стъпки. Едно от най -добрите предимства на работата онлайн е, че можете да работите от вкъщи или навсякъде другаде по света, стига да имате надеждна интернет връзка.
Как да започнете онлайн бизнес без пари?За да започнете онлайн бизнеса си без пари, ще трябва да инвестирате допълнително време и усилия, за да спестите на всеки малък разход. Възможно е днес да започнете безплатен онлайн бизнес, но това ще ви отнеме повече време и ще се сблъскате с някои нива на ограничения. Най -доброто решение е да инвестирате поне $ 50, за да закупите собствено име на домейн и надежден доставчик на интернет хостове. Ако сте студент, някои компании предлагат и специални цени и отстъпки, които да ви помогнат да започнете онлайн бизнеса си.
Какъв вид онлайн бизнес трябва да започна?За да намерите вида онлайн бизнес, който трябва да започнете, помислете за какво сте най -страстни и дали има проблем, който бихте могли да разрешите за други хора. Ако сте се сблъскали с този проблем, има вероятност много други хора също. Имаме цяло ръководство, изброяващо най -добрите идеи за стартиране на онлайн бизнес. Погледнете, ако имате нужда от вдъхновение.
Кой е най -добрият онлайн бизнес за започване?Най -добрият онлайн бизнес, който да започнете в момента, е да продавате продукт или услуга онлайн, да стартирате уебсайт със съдържание за реклама или партньорски маркетинг или да предлагате онлайн консултантски услуги. Проверете нашата статия за това как да печелите пари онлайн за повече идеи и предложения.