Възможността
- Пазарът за красота и грижа за кожата от висок клас е една от най-бързо развиващите се луксозни индустрии. Евромонитор Интернешънъл изчислява ръст от 6% за годината, като премиум сегментът за грижа за кожата надминава своя аналог на масовия пазар за трета поредна година.
- Заможните потребители имат апетит за знания за грижа за кожата и са възприемчиви да научат и да се ангажират с луксозни марки онлайн.
- Марките за грижа за кожата от висок клас имат възможност да изградят дигитална привлекателност и доверие чрез използване на глобалното потребителско търсене на забавно и образователно съдържание.
Проблемът
- Красотата и грижата за кожата остават индустрии, които се движат от бързо изчезващи прищявки.
- Освен че разкрива стабилни тенденции, цифрово задвижваното откриване на нови продукти за грижа за кожата и информацията е без граници. Това налага дигиталните маркетолози да бъдат съобразени с отливите и спадовете на световните тенденции, което прави прогнозирането по -сложно от всякога.
- Начинът, по който луксозните марки за грижа за кожата общуват с потребителите онлайн, се променя, тъй като съзнателната консумация и научният опит стават приоритети.
- Мощни играчи като Unilever направиха стъпки в категорията за грижа за кожата от висок клас с придобиването на бутикови марки, предвещавайки все по-конкурентен пейзаж.
Решението
- Използвайте многостранна дигитална стратегия, която обхваща съзнателен лукс и естествена органична грижа за кожата, като демонстрира прозрачност и автентичност.
- Луксозните марки за грижа за кожата трябва да изградят доверие сред добре информирани потребители, като демонстрират несравним опит в областта на науката зад техните продукти.
- Внимателно провереното сътрудничество с онлайн влиятелни лица за красота и луксозни онлайн търговци се превръщат в потенциални компоненти на добре закръглена глобална дигитална стратегия.
- Проявете глобално мислене, що се отнася до тенденциите в красотата и потенциалната аудитория. Данните от търсенето са безценен ресурс за определяне на специфични, глобални дългосрочни тенденции в категорията луксозна грижа за кожата.
Грижата за кожата остава основният двигател на приходите в индустрията за красота, като глобалните продажби се очаква да надхвърлят 130 милиарда долара до 2022-2023 г. Категорията за красота и грижа за кожата от висок клас нараства; обаче, за да могат луксозните марки за грижа за кожата да се възползват от разрастващата се индустрия, маркетолозите трябва да бъдат в крак със стабилните глобални тенденции в грижата за кожата, както и с променящите се потребителски изисквания.
Следващият доклад идентифицира дългосрочните устойчиви двигатели на растежа на грижата за кожата и техните по-широки последици, изяснява бързо променящите се отношения между потребителите и марките, както и осветява начина на мислене и подхода, които цифровите маркетолози трябва да възприемат, за да наберат място през следващите години .
Луксозната грижа за кожата се развива от задължение към опит
Снимка от Candice Lake
Индустрията за красота и грижа за кожата от висок клас до голяма степен се ръководи от бързо изчезващи прищявки. Способността да се използват нарастващите, стабилни тенденции и да се разберат по -големите последици, които ги водят, е жизненоважна за растежа на марката. Данните от търсенето са надежден източник на информация, който дава представа за здравословните тенденции, като директно разглежда интересите и съображенията на потребителите. Въпреки това, според доклада на Think With Google за тенденциите в търсенето за 2022-2023 г., забележителна промяна в категорията показва еволюцията на луксозната грижа за кожата от основно задължение към сензорно изживяване.[1]
Две от специфичните тенденции, водещи до по-игрив, експериментален подход към грижата за кожата от висок клас, са нарастващото разпространение на маски и корейска грижа за кожата.
„Маските“ се считат от доклада Think With Google за тенденциите в търсенето за 2022-2023 г. като „устойчив възходящ ръст“ - тенденция, която отбелязва стабилен растеж през последните години в индустрията и се счита за „сигурен залог“. Според доклада маските са били забележими в Япония през последната година и наскоро са изтеглили както в САЩ, така и във Франция.
Въз основа на данните за глобалното търсене, „корейската грижа за кожата“ също се наблюдава като устойчива, нарастваща популярност в световен мащаб. Издигайки грижата за кожата от задължение в една стъпка към многосензорно изживяване, принципите на корейския подход включват арсенал от различни луксозни продукти за грижа за кожата, които включват режим от 7 до 10 стъпки. Похвалена от индустрията за красота като игра за промяна на играта, тази включена рутина помогна за превръщането на предишно недоиграната стъпка в процъфтяваща категория, за която потребителите са готови да отделят време и пари.
Тъй като както корейската грижа за кожата, така и маските създават онлайн образователно и забавно съдържание, не е изненадващо, че влиятелните на красотата са възприели тенденцията и потребителите са станали запалени зрители. С разпространението на инструкции за социални медии както за маските, така и за корейската грижа за кожата, е ясно, че цифровото и социалното активиране са неразделна част от разрастването на това глобално явление. Видеоклиповете в YouTube придобиха популярност, особено за корейските грижи за кожата, тъй като влиятелните създават съдържание с по-дълга форма, демонстриращо стъпките на тази сложна рутина и кои луксозни продукти потребителите могат да използват на всяка стъпка. Видео демонстрациите - които подчертават не само стъпките, но и експериментирането и изследването на различни продукти - бяха постигнати с голям успех. Например дигиталната инфлуенсърка Рейчъл Нгуен, чиито нормални видеоклипове събират по -ниски шестцифрени показвания, видя почти 1 милион гледания на видео, посветено на рутината с 10 стъпки.
източник: Рейчъл Нгуен
И двете стабилни тенденции сочат към по-голяма промяна в категорията за грижа за кожата и тъй като марките за грижа за кожата от висок клас се стремят да придобият съвременни потребители на луксозни продукти, маркетолозите трябва да подхождат към тази категория с нов фокус. Нараства желанието сред глобалните потребители грижата за кожата да бъде едно преживяване сама по себе си. Открояването на сензорното изживяване онлайн и в ключови социални медийни платформи, като Instagram и Youtube, трябва да бъде фокус на луксозните марки за грижа за кожата.
Грижата за кожата и красотата по този въпрос бяха предимно индустрия „опитайте преди да купите“, влиятелният маркетинг се превръща в желан начин за потенциалните потребители да изследват и тестват изпитателно продуктите за грижа за кожата от удобството на мобилните си телефони. Успоредно с това богатите потребители също активно търсят уроци от надеждни дигитални влиятелни. По този начин ангажирането с влиятелни сътрудничества за създаване на оригинално, забавно съдържание, съсредоточено върху глобално актуални тенденции, се превърна в съществена стратегия за дигитален маркетинг за грижа за кожата. Маркетингът на влиятелни хора обаче не е без своите клопки и търговците на луксозни грижи за кожата трябва да бъдат предпазливи при избора на правилните партньорства, които ще надграждат върху съществуващия капитал на марката, а не ще го отклоняват. Прочетете нашето дълбоко вникване в плюсовете и минусите на влиятелния маркетинг, за да избегнете капани.
Съзнателно потребление, луксозен органичен растеж за грижа за кожата
Повече от всякога потребителите се интересуват и имат достъп до дигитални ресурси, за да осъзнаят напълно обстоятелствата, при които се извършват покупките им. Съзнателното потребление е повлияло не само на модната и хранителната индустрия, но и на категорията луксозна грижа за кожата. Независимо дали става въпрос за нарастващо недоверие към марките, повишена осведоменост относно употребата на вредни химикали в грижата за кожата или повишена загриженост за екологично съзнание, съвременните потребители искат да разберат произхода, процеса, съставките и въздействието на луксозните продукти за грижа за кожата, които те инвестирате в.
За луксозна грижа за кожата това желание се прояви в огромната популярност на изцяло натурални органични продукти. Всъщност проучване на Nielson съобщава, че 46% от потребителите са готови да платят повече за органични продукти за грижа за кожата.[2] Пазарът за красота на луксозни органични и естествени съставки отбеляза 24% ръст за четиригодишен период и се очаква да достигне 13,2 млрд. Долара през 2022-2023 г.[3] Данните за търсене също подкрепят стабилните резултати на индустрията. Според същия доклад за тенденциите на Think With Google, „органичното“ е тенденция като термин за търсене на грижа за кожата в световен мащаб и се очаква да бъде „постоянен щранг“. Образецът на естествената грижа за кожата, „веганската“ грижа за кожата, също отбеляза 83% растеж през годината в САЩ и започва да расте във Франция.
Търговците на луксозни грижи за кожата трябва да разберат, че това движение към „чиста“ грижа за кожата и биологична консумация изисква повече от неясни твърдения. Въпреки че изцяло естествените съставки и органичните козметични продукти са специфични тенденционни елементи на луксозната грижа за кожата, основната тема е тази за прозрачността и обосноваността. Без съмнение тежестта на доказване пада върху марките, а процъфтяващите марки за грижа за кожата са тези, които обхващат безпрецедентно ниво на прозрачност в целия производствен процес.
Може би точно затова луксозната марка за грижа за кожата и красота Tata Harper се превърна в бестселър на Sephora и култов фаворит, считан от „Кралицата на блогърите за красота“, Каролайн Хиронс и харесващите популярни блогове за красота като Into The Gloss .
Кръстена на своя основател, луксозната марка произвежда, формулира и произвежда продукти във фермата на Харпър от 1200 акра във Върмонт. Сертификатите на трети страни (без жестокост, всички естествени съставки, 100% вегетариански и т.н.) са гордо показани на уебсайта на марката, но Tata Harper прави всичко възможно, за да установи прозрачност. От своята програма „Отворена лаборатория и проследимост“ до представянето на всеки член на производствения екип, марката подходящо обхваща надписа „Красота от следващо поколение“ и се грижи за нивото на съзнателно потребление, което съвременните потребители търсят.
За да практикуват съзнателно потребление, марките за органична грижа от висок клас трябва да поемат инициативата, за да споделят повече за своите практики, техния процес и да докажат, че заявената им цел съответства на реалността. Несъмнено ползите за луксозните органични марки за грижа за кожата са възприемането на типа радикална прозрачност, която свързва потребителите с производствения и производствения процес. Той не само добавя автентичност на марката, но може и осезаемо да оправдае таксуването с премия.
Всъщност луксозната органична грижа за кожата изглежда преминава през революция - такава, която се характеризира с прозрачност в етикетирането, чисти съставки и екологично съобразен етичен дух. Със силата на търсене зад себе си, потребителите имат желанието и средствата да разберат какво влиза в техните луксозни продукти за грижа за кожата. Очаквано това има сериозни последици за търговците на органични грижи за кожата и иска култивиране на прозрачност и обосновка, ръководена от цифрови технологии.
Луксозната наука и опит в грижата за кожата са задължителни, за да се харесат на дигиталните кожени представители
Не само заможните потребители се обучават за произхода и процесите на изцяло естествена грижа за кожата, но и тези, които предпочитат научно обоснован подход, активно търсят онлайн, за да разберат точната наука зад техните луксозни продукти за грижа за кожата.
От тонери с млечна киселина до ретиноидни лечения, потребителите на луксозна грижа за кожата се обръщат към надеждни онлайн източници, за да направят информиран избор, да научат за най-новата наука и да намерят продукти с ключови активни съставки, насочени към техните специфични грижи за грижата за кожата. Тъй като свръхобразованите потребители се превръщат в норма, експертите в бранша са измислили подходящо име, за да опишат тези с псевдоакадемичен стремеж към научни познания за грижа за кожата: „skintellectuals“.[4]
За тези дигитални заможни купувачи дори опаковката е въпрос на научна загриженост. Например, представителите на кожата разбират, че съхраняването на летлива формула в буркан, а не в херметична помпа, я излага на окислителни увреждания. Очевидно е, че заможните потребители вдигат летвата, когато става въпрос за грижа за кожата от висок клас, не само по отношение на съзнателната консумация, но и научните иновации. Те са взискателни марки, които демонстрират нов стандарт на опит и знания.
В отговор на това, първите цифрови марки за грижа за кожата като NIOD (линия от висок клас от компанията майка Deciem) са положили много усилия, за да установят научно доверие. И те правят това, като използват многостранна дигитална стратегия. От богат на информация уебсайт на марката до публикации в Instagram, които се хвалят с награди за красота, NIOD практикува подход без забрана, когато става въпрос за разкриване на „защо“ на техните продукти.
Компанията се стреми да отговаря на своя лозунг, „Грижа за кожата на свръхобразованите“И може би най -изчерпателните дълбоки гмуркания са демонстрирани в маркетинговите усилия на марката по имейл. Например, за второто издание на популярен серум, NIOD изпрати въвеждащ имейл до своите абонати за новата формулировка. Това е началният параграф:
Поздравете преждевременно (стартира в края на май) на MMHC2, следващото поколение на най-продавания мултимолекулен хиалуронов комплекс на NIOD. Това актуализирано издание представя две нови форми на хиалуронови съединения, включително първото по рода си използване на директна хиалуронова киселина, която не е под формата на натриева сол, за общо 15 форми на хиалуронови съединения, хиалуронови прекурсори и технология за хиалуронова поддръжка в пептиден заряд система за доставки.
Още повече, че разговорът с NIOD не е само едностранен. Марката е отворена за диалог и насърчава любопитните купувачи да изпращат въпроси за продукти или грижа за кожата на своя екип от „маймуни“ - игрив термин, който NIOD използва, за да се позовава на себе си.
Според скорошно проучване, направено от ATKearney за красота и електронна търговия, потребителите търсят повече добавена стойност от марките.[5] Съобщава се, че 48% от потребителите казват, че съобщенията, които получават от козметичните марки от висок клас, са общи. В това отношение марки като NIOD са в авангарда на съдържание, основано на знания. Говоренето пред онлайн аудиторията като експерт по грижа за кожата и включването в образователен, информативен обмен установява както автентичност, така и достоверност. Въпреки че някои може да се съмнят дали това може да е случай на претоварване с информация, подходът на NIOD изглежда работи. Наскоро The Estée Lauder Cos. Inc. стана инвеститор на Deciem (компанията майка на NIOD).[6]
Има няколко цифрови последствия за луксозните марки за грижа за кожата. На първо място, апетитът на потребителите към образователно съдържание е ненаситен. Луксозните марки за грижа за кожата, базирани на науката, трябва да съобщават ефективно своите решения. Потребителите са се превърнали в самообразовани експерти по грижа за кожата, а марките за грижа за кожата от висок клас, които смятат, че могат да наложат първокласна ценова точка, без да демонстрират собствения си опит, няма да достигнат успешно до тази претенциозна аудитория.
Още повече, че по -голямата част от образованието по грижа за кожата се случва онлайн. Има ясни възможности за участие в създаването на оригинално съдържание, качествени партньорства и целенасочени цифрови активировки. Луксозните марки за грижа за кожата също могат да се доближат до дигиталната стратегия през обектива на „онлайн обучение“. Какъв тип съдържание, канали и сътрудничество биха могли да предоставят на заинтересованите потребители мини краш курс по наука зад продукта? Тези, които не успеят да се ангажират и да установят доверие в дигиталната сфера - чрез 360 активиране на собствени, спечелени и платени канали - ще се борят да спечелят сила в луксозните условия. Заможните потребители, които искат най -новите иновации в решенията за грижа за кожата, не просто искат да чуят за крайния резултат, те трябва да разберат и науката зад твърденията.
Луксозните онлайн магазини за грижа за кожата стават все по -важни за независимите марки
Освен тенденциите, пазарът на луксозни грижи за кожата също преживява пазарни промени, водени от няколко ключови придобивания. Една от тези компании е Unilever, компания, която исторически не е била силен играч в категорията лукс. Той официално навлезе на пазара за грижа за кожата от висок клас през 2015 г. с четири ключови придобивания - REN, Kate Somerville, Dermalogica и Murad.[7] Това бележи отправна точка от статуквото, тъй като досега престижната категория грижа за кожата до голяма степен е била доминирана от инди марки като Tata Harper и NIOD.
Тъй като дългогодишните мощни играчи, като Unilever, навлизат на пазара на луксозни услуги, те ще имат съществуващата инфраструктура за бързо увеличаване на синергията, обхвата и доверието чрез изграждане на портфолио от марки за грижа за кожата от висок клас. В отговор инди марките трябва да бъдат подготвени да се изправят пред засилена конкуренция. Тази перспектива на пазара на луксозна грижа за кожата се повтаря от Кари Меланж, вицепрезидент на фирмата за маркетингови изследвания Kline:
“През 2015 г. продължава тенденцията към придобиване на успешни перспективни, иновативни марки. някои от най -забележителните заглавия в индустрията за красота през последните месеци са за това кой от кого се придобива. По -важното е, че тези придобивания включват ново поколение конкуренция за водещите компании - инди марки.”
За бутикови луксозни марки за грижа за кожата, изправени пред засилена конкуренция от компании с широк мащаб, партньорствата с висококачествени онлайн търговци на дребно са един от начините за укрепване както на доверието, така и на обхвата. За да обясним, електронната търговия се развива в почти всяка категория, а луксозната индустрия за грижа за кожата не прави изключение от правилото. Тъй като заможните потребители насочват вниманието си към надеждни онлайн източници за самообразование, пазаруването онлайн за престижна грижа за кожата също става все по-често срещано явление. Традиционно марките за грижа за кожата от висок клас са консервативни по отношение на дистрибуцията в опит да наложат контрол върху цените и имиджа на марката. Въпреки това, в отговор на развиващото се поведение на потребителите, много марки за грижа за кожата се обърнаха към луксозни онлайн търговци на дребно, които изградиха ниво на доверие и доверие сред купувачите. Много онлайн търговци от висок клас, разбираеми в цифрово отношение, активно подчертават собствените си стандарти за проверка и изтласкват „доверието на експертите“ на преден план в своята комуникационна стратегия.
Снимка от Бен Хасет с участието на Ким Кардашиян за Violet Grey
Например, Violet Grey се придържа към високи стандарти за своите внимателно подготвени продукти. Както е обяснено на техния уебсайт, „VIOLET CODE е процес на изпитване и набор от стандарти, чрез които нашата общност от най -добрите гримьори, фризьори, естетици, дерматолози и влиятелни личности отличава най -добрите козметични продукти в света от десетките хиляди на пазара. Резултатът е куратор, който наистина е най -добрият в красотата от тези, които знаят най -добре. Всички продукти, одобрени от КОД на VIOLET.”Cult Beauty е друг пример за специален уебсайт за електронна търговия от Обединеното кралство, който се харесва на луксозните марки за грижа за кожата като потенциален дистрибутор и заможни потребители, които искат да пазаруват онлайн. Алексия Инге, основател на луксозния търговец на дребно за грижа за кожата Cult Beauty, каза в скорошно интервю: „Винаги имаме пълен списък на съставките за всеки продукт на сайта, дори ако трябва ръчно да го копираме отстрани на бутилката."Усилията за задоволяване на изискванията на заможните потребители правят партньорствата от висок клас онлайн търговци на дребно от полза за луксозните марки за грижа за кожата.
Нарастващото разпространение на престижните сътрудничества за грижа за кожата с онлайн търговците на дребно е нещо повече от отминаваща тенденция. Според Ан Зибовски, вицепрезидент по анализи на дребно в Kantar Retail, луксът е този, който стимулира дигиталните продажби в индустрията за наркотици и красота. „Луксът като цяло беше голямо парче, което доведе по отношение на онлайн растежа, особено когато започнете да говорите за престижна грижа за кожата и козметика.“ Подхранвани от промяна на поведението на потребителите, връзката между луксозните марки и електронната търговия продължава да се развива.
Тъй като конкуренцията се нагрява с мощни играчи, които влизат в категорията луксозна грижа за кожата, дигиталните маркетолози трябва внимателно да обмислят симбиотични отношения с висококачествени онлайн дистрибутори, които подобряват доверието и обхвата на марката.
Глобализацията на луксозната грижа за кожата
Снимка от Candice Lake
Разпространението на потребителите да откриват онлайн марки за грижа за кожата, заедно с нарастващата популярност на глобалната доставка за луксозни онлайн търговци на дребно, позволяват на тенденциите бързо да преминат границите и да се превърнат в международен феномен.
Докладът на Google за грижа за кожата за 2022-2023 г. не само подчертава конкретни тенденции в търсенето, които трябва да се вземат под внимание, но също така остро посочва влиянието и преноса на тенденциите в различните страни. Например, маските и корейската грижа за кожата, обсъдени в началото на този доклад, бяха специфични за страната тенденции, които уловиха останалия свят. Интересното е, че и двете тенденции произхождат от Азия и изясняват потенциала азиатските тенденции да се задържат на западните пазари. В това отношение дигиталните медии, особено социалните медии, наистина сплескаха света, когато става въпрос за индустрията за красота и грижа за кожата.
За да останат пред кривата, дигиталните маркетолози трябва да имат глобална осведоменост и безграничен подход към прогнозирането. Това важи особено за луксозните марки, които се борят за вниманието на милениалите, които се стремят към по -мултикултурен и мултинационален подход към красотата и грижата за кожата. Както посочва Карън Грант, глобален анализатор на индустрията за красота за The NDP Group, „Въздействието на Интернет допълнително промени начина, по който марките общуват и достигат до потребителите. В тази среда големите марки търсят… резонанс с по -младите потребители, които са не само свежи на пазара, но и по -мултинационални и мултикултурни.[8]„Както беше обсъдено по -рано, за да се разграничат избледняващите прищявки от стабилните тенденции, данните за търсене са надежден инструмент, за да бъдете в крак с устойчивите, нарастващи световни тенденции.
Освен световните тенденции в красотата, луксозните дигитални търговци също трябва да са наясно с глобалната аудитория. В правилния контекст бутиковите марки за грижа за кожата от висок клас имат потенциала да привличат международната привлекателност и глобалните продажби. Ако са съобразени с общите цели за растеж на бизнеса, търговците на луксозни продукти трябва не само да бъдат съобразени с глобалните тенденции, но също така да обмислят дали и как трябва да използват дигиталната и съдържателната стратегия, за да привлекат съответната международна аудитория.
Начинът, по който луксозните марки за грижа за кожата се ангажират с клиентите, е еволюирал не само дълбоко в кожата. Тъй като грижата за кожата се превръща в почти академично занимание за много заможни потребители, марките трябва да се възползват от случая. Основните двигатели за потребителите в световен мащаб се въртят около сензорния опит, съзнателната консумация и нарастващата жажда за наука за грижа за кожата. Търговците на луксозни грижи за кожата ще трябва да се включат в цялостна дигитална и съдържателна стратегия, която показва не само прозрачност, но и автентичен, непогрешим опит около техния продукт.
От гледна точка на пазара, засилената конкуренция от страна на Unilever създава възможности за независими марки да си сътрудничат с луксозни онлайн търговци на дребно, за да повишат доверието и разпространението. Гледайки на изгодни съюзи, разбирането на световните тенденции и техните по -широки последици, заедно с безграничното мислене, са необходими предпазни мантинели, за да се позиционират луксозните марки за грижа за кожата за успех в бъдеще.
- Google разкрива тенденциите в грижата за кожата през 2022-2023 г., от Yarden Horwitz и Olivier Zimmer, февруари 2022-2023.
- Потребителите на красотата предпочитат твърдения за „без жестокост“ и „естествени“ продукти, от James Russo, SVP, Global Consumer Insights, Nielsen, 24 март 2015 г.
- Какво стимулира движението за милиарди долари за естествена красота?, от Rina Raphael, Fast Company, 26 май 2022-2023 г.
- Кожен ли сте интелектуалец?, ATKearney, 2022-2023.
- Красавицата и звярът от електронната търговия, от Хариет Агню и Том Хенкок, Financial Times, 29 април,
- Защо Estee Lauder инвестира в марка Deciem за грижа за кожата за много марки, Forbes, 16 юни 2022-2023 г.
- Unilever предприе премерен ход, за да разбие престижния пазар за грижа за кожата, от Andrew McDougall, Cosmetics Design, 20 юли 2022-2023.
- Начинът, по който купуваме красота сега, Как хилядолетният скептицизъм революционизира индустрията за красота, една покупка наведнъж. От Beth Shapouri, Racked, 26 май 2016 г.
Снимка на корицата от Candice Lake.