Днес имаме голямо удоволствие да разговаряме със Саймън Болоа, съосновател и технически директор на mOOnshot digital, луксозна агенция за дигитален маркетинг със седалище в Сингапур. Саймън работи с някои от най -големите и утвърдени луксозни марки в Азия, като им помага да преживеят вълнуващо време на дигитална трансформация в своите организации.
Преди да се присъедини към mOOnshot digital, Саймън е работил в Google повече от десет години в цяла Европа, Близкия изток и Азия. На последната си позиция в Google Саймън водеше глобален бизнес над 1 милиард долара, управлявайки международния маркетингов екип за издателски решения.
Освен mOOnshot digital, Саймън е член на борда и ментор за няколко стартиращи фирми в Сингапур. Портфолиото му включва бизнес в областта на технологиите, електронната търговия, медиите и образованието.
Саймън също е отличен получател на безброй награди, включително Наградата на Топ 50 на лидерите на марките в Азия която признава талантливи лидери с визионерски подход и По -добре от наградата за най -добър Google предоставено от старши вицепрезидент на Google и главен бизнес директор в чест на онези, които са допринесли особено за Google.
Luxe Digital: Здравейте Саймън, благодаря ви, че отделихте време да говорите с нас. Страхотно е, че сте един от първите ни гости за тази поредица от мнения, включваща дигитални и луксозни мисловни лидери.
Саймън: Благодаря ти, Саманта, чудесно е, че съм тук.
Luxe Digital: Цялата ви кариера беше много в авангарда на дигиталното, първо в Google, а сега в mOOnshot digital. Какво е вашето мнение за луксозната индустрия в момента?
Саймън: За мен беше очарователно да работя по -тясно с луксозни марки, откакто се присъединих към mOOnshot digital. Моят опит за последната година със сигурност промени някои от предубежденията, които имах за индустрията.
Това, което виждам навсякъде, са компании с богати традиции и често с дълга история на успешно водене на бизнеса си по определен начин. Особените грижи и внимание, които отделят на своите продукти и услуги, са много впечатляващи. Повечето компании в луксозната индустрия са вертикално интегрирани, за да гарантират едно и също ниво на изработка през цялото потребителско изживяване.
Това е много различно от компаниите за първи цифрови технологии, с които работя. Технологичният бизнес обикновено се стреми да делегира на трети страни всичко, което не е в основата на тяхната дейност.
Тази интеграция и внимание към детайлите, характерни за луксозната индустрия, осигуряват на компаниите от висок клас значителен лост и сила. Когато цялата организация има ясна визия и разбиране за това, което трябва да бъде доставено, луксозните марки са уникално позиционирани да осигурят безупречно изпълнение срещу тяхната визия. И това може да се види в цялото потребителско изживяване.
Като дигитална агенция това е най -видимо за нас в маркетинговите кампании, които провеждаме за нашите клиенти. Тези кампании в повечето случаи формулират силни съобщения около основните ценности на марката и играят дълбоко върху емоциите на потребителите. Изключителното ниво на визуално и качество на съдържанието, което се изисква в подкрепа на тези кампании, е това, което прави нашата работа интересна.
Очевидно има плюсове и минуси в подхода на луксозната индустрия към цифровите технологии. Заслужава да се отбележи, че въпреки че луксозните марки исторически ценят наследството и традициите, тъй като компаниите се борят да останат конкурентоспособни, те разбират необходимостта да се развиват и да приемат промяната.
Luxe Digital: Това е отлична част от следващия ни въпрос. Какво смятате за най -голямата заплаха за луксозната индустрия в Азия?
Саймън: Повечето потребители в Азия бяха изложени на международни луксозни марки само преди едно поколение. Поради това потребителите често нямат същата лична история с луксозните марки, както тези в западните страни. Изследването, което направихме в mOOnshot digital, със сигурност предполага по -ниска лоялност към марката в Азия в сравнение с други региони. В резултат на това луксозните продажби са значително по -засегнати от бързо променящите се тенденции. И тези тенденции обикновено се определят от влиятелни лица, които са извън традиционната сфера на наследствените луксозни марки.
По този начин дигиталът поставя ново предизвикателство за луксозните марки, които виждат, че клиентите в Азия бързо преминават от една марка в друга. Липсата на лоялност към марката означава, че новодошлите в дигиталната индустрия могат бързо да спечелят мащаб и пазарен дял, когато могат да бъдат в челните редици на тенденциите на клиентите.
Важно е също така да се отбележи, че макар някои от тези нови компании да се позиционират като марки от висок клас, в действителност те имат много малко какво да покажат по отношение на качеството или автентичността. Виждали сме безброй примери на компании, които изобретяват историята си от нищото и фокусират цялото си внимание върху брандирането и маркетинга, вместо да доставят забележителен продукт на своите клиенти. Това е вредно за индустрията като цяло, тъй като възприеманата стойност на луксозните стоки за потребителите може да бъде повлияна отрицателно в резултат.
След като дигиталната трансформация започне да набира скорост, можем да разработим правилната маркетингова стратегия за растежа на луксозните марки.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital
Luxe Digital: Какво могат да направят луксозните марки в Азия, за да имат по -силен глас онлайн и да оформят тези тенденции?
Саймън: Най -важното нещо, от моя опит, е луксозните компании да имат силна вътрешна визия и желание да извършват дигитална трансформация на своя бизнес. Не е лесно да се направи за големи организации. Но ако тази визия е налице, тогава всичко останало става по -лесно. Екипите от висшето ръководство и маркетинг могат по -бързо да вземат решения, като разбират дали те са съобразени с визията на компанията.
След като тази дигитална трансформация започне да набира вътрешна сила, можем да разработим правилната маркетингова стратегия за растежа на луксозните марки. В това отношение една от най -големите възможности, които виждам, е около клиентските данни, управлението на цифровите взаимоотношения и персонализирането.
Луксозните марки често имат значително конкурентно предимство с големия размер на своето физическо присъствие. Ако погледнете повечето луксозни магазини на дребно в Азия, те привличат много повече посетители, отколкото техните европейски или северноамерикански колеги. Повечето от тези посетители идват да изпитат марката и да се зарадват.
Мисля, че има до голяма степен неизползвана възможност луксозните марки активно да събират и управляват потребителската информация и да предлагат персонализирано цифрово изживяване, което е наравно с качеството на техните продукти.
Това не е само предварителна продажба. Ангажиментът след продажбата е също толкова важен за развиването на по-задълбочени отношения с всеки клиент, персонализиран и персонализиран благодарение на внимателно изпълнената автоматизация на маркетинга.
Luxe Digital: Въз основа на горното, какво мислите за бъдещето на луксозната индустрия в Азия?
Саймън: Не очаквам радикални промени да се случат за една нощ, но има нарастваща тенденция за печеливши и губещи в азиатската луксозна индустрия. Дигиталната трансформация на полето само ускорява тази тенденция. Никога не е късно една марка да се калибрира отново, но ще става все по-сложно за тези, които още не са в дигиталната игра, да финансират мащабна трансформация.
Успоредно с това клиентите в Азия постепенно стават все по -способни да разбират и идентифицират истинската стойност. Тъй като новите потребители на развиващите се пазари получават достъп до покупателната способност, необходима за достъп до марки от висок клас, и тъй като информацията е по-лесно достъпна и споделяна, луксозните компании, които са в състояние да предложат превъзходно качество и марка, с която потребителите могат да се идентифицират, ще растат.
Има много място за новодошлите да спечелят пазарни дялове в това пространство, като предлагат нови продукти с фокусирана стратегия за дигитален маркетинг. Предизвикателството е да намериш автентичен глас и да доставиш продукт, който се корени в качеството и изработката. От друга страна, по -утвърдените луксозни компании имат ресурси и доверие, за да постигнат по -широк обхват, но техните вътрешни процеси ще останат истинското им предизвикателство.
Luxe Digital: Благодаря ви много за вашата нюансирана гледна точка, Саймън. Бих искал да завърша това интервю, като оставя на нашите читатели малко представа за вашето решение да инвестирате в създаването на Luxe Digital и вашия стремеж към сайта.
Саймън: Имаме късмет в mOOnshot digital да сме начело на дигиталната трансформация на луксозната индустрия. Всеки ден виждаме успехите и неуспехите на компаниите, докато адаптират своите модели на работа към очакванията на новите клиенти.
С пускането на Luxe Digital нашата цел е да помогнем на висшите ръководни екипи и маркетинговите ръководители на премиум и луксозни марки да се ориентират в дигиталната трансформация на своя бизнес. Искаме да оборудваме лидерите и предприемачите с правилните инструменти. Искаме да генерираме нови разговори. Искаме да зададем трудните въпроси, необходими за дългосрочното оцеляване на бизнеса.
Има няколко отлични публикации, които вече обсъждат бизнеса с лукса, но нито една, която е конкретно формулирана около дигиталната трансформация на сектора. Искаме да използваме нашата огромна мрежа от експерти и професионалисти, за да помогнем на луксозните лидери при вземането на решения.
И честно казано, ние също сме много горди от отличния екип от копирайтъри, който имаме в mOOnshot digital и искахме да ги предизвикаме с нов проект 🙂
Свържете се със Саймън в LinkedIn и Instagram
Няколко думи, които казват много:
- Книга, която повлия на живота ви
Аз съм запален читател, така че има толкова много книги, които са ми повлияли. Един, който сега ми идва на ум, е „Miyamoto Musashi“ от Eiji Yoshikawa. Това е измислена история за Миямото Мусаши, известен японски мечоносец, прекарал живота си в работа за постигане на съвършенство и съзнание. - Лукс с една дума
Време - Бъдещето на цифровото с една дума
Възможности - Ако трябва да изберете само един цвят
Син
Интервюто не по темата
защо Саймън напусна Google
фотография и пътувания
graw.media
mOOnshotdigital.com
Белгия
тъмен шоколад