По -важно от всякога е да се възползвате от интернет, за да развиете своя магазин за търговия на дребно онлайн. С гъвкавостта и универсалността на електронната търговия и витрините на онлайн магазините, дори ако вратите ви са затворени, можете да продължите да обслужвате клиентите си и да изградите по-устойчив бизнес.
Но това е нещо повече от това: стартиране на онлайн магазин отваря вратата за цифровото разширяване на вашата марка. Това показва, че първо имате предвид опита и нуждите на вашите клиенти, тъй като сте в състояние да посрещнете клиентите си там, където се намират.
22%
От световните продажби на дребно ще се извършват онлайн до 2023 г.
Ако можете да установите процес за ефективна продажба онлайн, вие и вашите клиенти ще се възползвате. Ефикасността обаче е името на играта: трябва да изберете правилните инструменти и платформи, за да улесните онлайн поръчките и доставката, без да отнемат твърде много от ценното ви време.
В това ръководство стъпка по стъпка ще ви покажем как точно да стартирате вашия онлайн магазин. Ще започнем, като разгледаме защо е толкова важно, преди да ви преведем през пътна карта, за да ви направим успешен предприемач за електронна търговия.
Това ръководство е част от поредица за онлайн бизнеса и дигиталната трансформация.
Нашата цел е да помогнем на собствениците на бизнес да преобразуват бизнеса си с тухли и хоросан в продават онлайн с пътна карта за стартиране, правилните въпроси за задаване и казуси за намиране на вдъхновяващи истории за успех.
Ние също искаме да помогнем на всеки започнете онлайн бизнес днес, като обяснявате как можете да печелите пари онлайн, споделяйки идеи и вдъхновение и ви разказва чрез стъпка по стъпка ръководство за стартиране на вашия онлайн бизнес.
Как да печелите пари онлайн: Практически начини да печелите от вкъщи
Как да започнете онлайн бизнес: 4 стъпки за успех
Как да започнете директно към потребителска марка: пътна карта за стартиране на вашия дигитален бизнес
Как да вземете вашия ресторант онлайн: Рецепта за успех в онлайн доставката
Как да вземете Вашата тухла и хоросан на дребно онлайн
Достигнете върхова производителност с тези основни неща за домашния офис
Защо е важно да предложите опция за онлайн доставка на вашия магазин
Електронната търговия се разраства бързо. Последните проучвания изчисляват, че електронната търговия ще представлява повече от 22 процента от всички световни продажби на дребно до 2023 г. Този брой ще бъде дори по -висок в развитите икономики в Северна Америка, Европа и Азия.
Предлагането на опция за онлайн поръчка е нещо повече от добро за бизнеса. Добре е и за вашите клиенти.
С онлайн магазина ще можете да прехвърлите спестявания на клиентите си поради намалената нужда от персонал на място и разходи за недвижими имоти. Като допълнително предимство вие също ще бъдете на разположение на своите клиенти 24/7/365 - достъпност, която вашата световна аудитория със сигурност ще оцени.
С нарастващите възможности, налични в електронната търговия, вашият тухлен разтвор може да преодолее географските ограничения и да спечели нови клиенти чрез правилната стратегия за онлайн маркетинг.
Създаването на силна основа за електронна търговия за следващата фаза на вашия бизнес е прост, но въздействащ начин за захранване на вашата марка и увеличаване на приходите ви. Простотата обаче не означава лекота!
След това ще обсъдим само как да го направя.
Как да пуснете онлайн магазина си на дребно
За да започнете с електронната търговия, трябва да намерите начин да започнете да приемате онлайн поръчки-и начин да изпълнявате тези поръчки, като доставяте исканите стоки или услуги на вашите клиенти.
Намирането на правилните инструменти и платформи за вашето начинание може да бъде поразително. За щастие, ние свършихме голяма част от работата за вас-ще намерите в това ръководство нашите практически препоръки за маркетинг в електронната търговия, логистика, поръчки и изпълнение.
Ще ви преведем и през трите етапа на успешно стартиране на електронната търговия, за да гарантираме, че разполагате с цялата необходима информация:
- Планиране: Какво трябва да имате предвид, преди да започнете да приемате онлайн поръчки
- Стартиране: Включете вашия магазин за търговия на дребно онлайн
- Растеж: Подобрете вашето цифрово изживяване на клиентите
1. Планиране: Какво трябва да имате предвид, преди да започнете да приемате онлайн поръчки
Повечето неуспехи в електронната търговия се дължат на лошо планиране. Сега отделете време да го съберете бизнес план е необходима стъпка, която ще има невероятни ползи; ще си благодариш по -късно.
Добрият план ще включва време, за да оцените пазарния потенциал и да оцените правилно продуктите си. Той ще идентифицира възможностите за развитие на вашата марка и ще ви позволи да се подготвите за предизвикателства по време на стартирането си.
Нашият екип изготви пътна карта, за да ви помогне обмислете план за стартиране на вашия онлайн бизнес. Когато започнете да съставяте своя учебник за електронна търговия, започнете, като си зададете тези три решаващи въпроса.
1. Как ще приемате поръчки?
Ти имаш две възможности за приемане на поръчки онлайн: да ги управлявате чрез уебсайт или приложение, което притежавате, или да поверите вашата система за поръчки на платформа на трета страна. Нека разгледаме предимствата и недостатъците на всяка опция.
Хостинг и управление на собствена електронна търговия: Първият вариант е по-евтин, но отнема повече време и е технически. Това е повече работа предварително, което ще ви струва време и пространство; но тъй като няма да се налага да плащате месечна такса на трета страна за обработка на поръчки, този избор може да намали разходите ви в дългосрочен план.
Ако предпочитате DIY опция за управление на поръчки, на ваше разположение са няколко добри инструмента. Нашият предпочитан вариант е да стартираме уебсайт на WordPress с обширния пакет от приставки и добавки WooCommerce, за да управлявате целия си онлайн магазин.
Работа със система за поръчки на трета страна: алтернативно, можете да изберете да плащате месечна такса, за да използвате съществуващо решение, изградено от самото начало, за да улесните започването на онлайн продажби. Това драстично ще ускори стартирането на вашия онлайн магазин. Ще трябва да плащате по -висока месечна такса.
Shopify е нашето препоръчително решение за онлайн търговци на дребно. Това е най-популярната платформа за електронна търговия на пазара, използвана от по-голямата част от дигиталните марки директно към потребители. Платформата се предлага с голям брой теми за избор. Също така имате достъп до широка гама от приставки, за да подобрите вашия онлайн магазин и да го свържете с други инструменти, които използвате за управление на инвентара или доставките, например.
Професионален съвет: Shopify предлага двуседмичен безплатен пробен период, ако искате да опитате, преди да купите.
2. Как ще доставяте поръчките?
След като поръчките започнат да пристигат, трябва да разберете как да ги изпълнявате и доставяте. Можете да направите това лично, да поръчате по поръчка, плик по плик-или да работите със система на трета страна за изпълнение на онлайн поръчки, като отнемате голяма част от бизнеса си от ръцете си.
Както и да го планирате, корабоплаването е ключова част от вашия бизнес, така че определено е приоритет. Нека обсъдим вашите възможности:
Самостоятелно управление на доставката: Логистиката за обработка и доставка може да бъде сложна, но ако я разбиете, тя е по -лесно управляема. Ще трябва да започнете, като зададете тарифи за доставка и методи за вашите клиенти. Например, ще предложите ли безплатна доставка като стимул, или ще таксувате фиксирана ставка за доставка?
След като управлявате опциите си за доставка, ще трябва да вземете предвид опаковката и маркетинговата си стратегия. Опитът на клиентите при разопаковане и разгъване често се оценява почти толкова, колкото и самият продукт-или най-малкото интересните или висококачествени опаковъчни материали могат да ви отличават от конкуренцията. Инвестирането в маркови или луксозни опаковъчни материали обаче ще струва скъпо, така че това е решение, което ще трябва да вземете предвид вашия бизнес.
И накрая, ще трябва да определите радиуса на вашата зона за доставка-независимо дали ще можете да доставяте на местно, вътрешно или международно ниво. Ако сами управлявате системата за доставка, можете да направите тези избори, но ако работите с център за изпълнение, ще трябва да спазвате техните правила.
Както можете да видите, има поне четири стъпки и опции, които трябва да имате предвид при управлението на доставката и доставката!
Работа с платформа за обработка и доставка на поръчки на трети страни: Като алтернатива можете да работите с доставчик, за да се погрижите за всичко това вместо вас. Това ще ви спести стреса и ще гарантира, че клиентите ви получават продуктите си своевременно. Нашата препоръка за изпълнение на поръчки и доставка на продукти е Fulfillrite, интегрирана с Shopify.
С Fulfillrite вашите продукти ще бъдат взети, опаковани и изпратени директно до вашите клиенти; всичко ще се погрижи за вас експертно и ефективно. Те също така ще управляват връщанията-и услугата се интегрира безпроблемно с Shopify, ако това е вашата избрана платформа за електронна търговия.
3. Как ще продавате магазина си онлайн?
След като онлайн витрината ви се появи, трябва да привлечете трафик към нея!
Имайте план и бюджет за маркетинг на вашия магазин. Не забравяйте, че стартирането на онлайн търговия на дребно прави гиганти като Amazon ваша пряка конкуренция, така че наличието на убедителен маркетингов план предварително е от ключово значение. Ето три стъпки, които можете да предприемете, за да се подготвите за това във фазата на планиране на стартирането на вашия бизнес:
- Анализирайте пазара: Определете вашата целева аудитория, начините, по които тя може да бъде достигната най -добре; проучете другите малки и средни предприятия, продаващи подобни продукти, които може да са вашата конкуренция, и начините, по които достигат до нови клиенти.
- Решете как да въведете услугите си: Ако все още не сте обмислили логистиката как да достигнете до нова аудитория, сега може да е подходящ момент да го направите. Ще достигнете ли до потенциалните клиенти чрез имейл кампании или социални медии? Ще бъде ли гласът на вашата марка изискан и гладък или приятелски и смешен?
- Съберете бюджет: Пускането на реклами в социалните медии ще струва пари; производството на маркови материали, говоренето с маркетингови агенции и наемането на творчески консултанти ще изискват инвестиции. Както и в по-ранните категории, това може да бъде както трябва „Направи си сам“, но познавайки себе си, къде са силните ви страни и къде би било разумно да делегирате, са всички важни бизнес решения.
Ще обсъдим по -конкретни методи за пускане на пазара на вашите стоки и разрастване на вашата марка скоро, но би било разумно да вземете някои от тези решения навреме.
В крайна сметка е добра идея да разберете как да автоматизирате бизнеса си колкото е възможно повече. Като предприемач вашето време е ценно; харчете го за организация на високо ниво и мозъчна атака и управление на вашите продукти и предложения, а не за ежедневна логистика, доколкото можете!
Ако това помогне, Shopify е създал безплатен шаблон за бизнес план от начало до край, който може да бъде полезен. Каквито и да са вашите решения, отделянето на време за цялостно планиране на начинанието ви преди стартирането е най -доброто нещо, което можете да направите, за да осигурите успех.
2. Стартиране: Включете вашия магазин за търговия на дребно онлайн
Вие сте свършили упоритата работа; обмислили сте план за стартиране и сте готови да го приведете в действие. Едва ли е време да се отпуснете; успешното стартиране ще изисква внимателно наблюдение и изпълнение, за да се получи точно както трябва.
Започнете, като се регистрирате в платформата за управление на поръчки, която сте избрали за стартиране на вашия уебсайт. Ако имате нужда от нов уебсайт, Shopify има лесни за използване, прекрасни шаблони, които улесняват изграждането на уебсайтове; или винаги можете да се свържете с нашата собствена маркетингова агенция, mOOnshot digital, за надежден опит и маркетингови стратегии.
За наистина ефективна последователност на стартиране, можете да помислите за събития, за да представите вашата марка на вашата аудитория и потенциални клиенти. Ето няколко идеи, за да започнете:
- Създаване на целева страница преди стартиране: Просто пускането на уебсайт „скоро“ и публикуването в социалните медии за него-може би с намеци за това, което предстои-може да помогне за изграждането на чувство на вълнение сред последователите ви за предстоящото ви стартиране.
- Изпълнение на подарък: За да отпразнувате стартирането на вашия сайт за електронна търговия, организирайте подарък. Това може да ви помогне да създадете интерес към вашата марка, да съберете информация за потенциални клиенти и да информирате аудиторията си за стойността, която вашите продукти и услуги могат да предложат.
- Съдържание на опашки и публикуване на скрити надписи: Ако вашият бизнес има акаунти в блог или социални медии, подгответе съдържание, представящо вашите продукти за публикуване непосредствено преди или след стартирането ви, за да подпомогнете привличането на трафик към вашия сайт или да създадете интерес.
Междувременно се уверете, че вашата логистика за поръчки и доставка е установена. Ако работите с решения за управление на трети страни, това може да е толкова просто, колкото да изброите продуктите си и да публикувате уебсайта си. Изберете дата за стартиране и когато дойде този ден, уверете се, че новата ви витрина е онлайн.
3. Растеж: Подобрете вашия дигитален клиентски опит
След като вратите на вашия онлайн магазин са отворени, забавлението може наистина да започне. Семената, които сте засадили, като обявявате и празнувате стартирането на вашия бизнес със света, растат; време е да развиете начинанието си. Ето четири основни най -добри практики за осигуряване на дългосрочен растеж.
1. Пуснете на пазара вашия магазин
Онлайн реклама: Време е да се уверите, че вашето съдържание и продукти се виждат от manys. Постепенно увеличавайте рекламния си бюджет, когато започнете да виждате добри резултати. Ако работите с Shopify, ще се възползвате от вградената им рекламна платформа Kit. Това може да включва популяризиране на публикации за вашите продукти и услуги в социалните медии.
Оптимизиран маркетинг на съдържанието: Публикувайте съдържание, оптимизирано за привличане на органичен трафик към вашия уебсайт. Инвестирането в оптимизация за търсачки (SEO) ще се изплати в дългосрочен план.
Бюлетин по имейл: Ако събирате имейлите на клиентите си-или имейлите на всеки, който отиде на вашия сайт-можете да им изпратите съдържание, което ги кара да се чувстват като част от вашата общност. Независимо дали става въпрос за информация за предстоящи пускания на пазара, изображения или видеоклипове зад кулисите или образователни и забавни копия, които пишете, за да поддържате марката си, достигането до последователите ви чрез имейл бюлетин е мощен начин да задържите потребители и клиенти. Услуги като Constant Contact са чудесни ресурси за използване от малкия бизнес!
Отзиви на клиенти: Искайте отзиви от всеки от вашите доволни клиенти, за да създадете доверие чрез социално доказателство. Страхотна платформа за управление на удовлетвореността на клиентите е Yotpo. Този инструмент "всичко в едно" не само управлява отзивите на клиентите-той може да стартира програми за лоялност и да управлява стимули за реферали.
2. Ангажирайте се с клиентите си
Ако управлявате онлайн бизнес, ще трябва да управлявате отговорите на клиентите-надявам се да има много. Както при много други аспекти на притежаването на бизнес, можете да направите това сами: просто посочете телефонния номер или основния имейл адрес на магазина си и станете на разположение за преглед на входящите съобщения.
Може да е полезно да използвате платформа за управление на всички отговори. Някои чудесни опции за намаляване на времето, което ще отделите за поддръжка на клиенти, са Drip и Zendesk.
Бъдете проактивни относно съобщенията на клиенти, когато имате закъснения или ако има актуализации на продуктовите ви линии-те ще оценят личното докосване. Изградете връзка и отношения с клиентите си. Направете тази връзка част от вашата марка-независимо дали сте приятелски настроени и отзивчиви или сложни и информирани, уверете се, че клиентите ви се чувстват като част от вашия екип.
3. Разберете как растете-за да можете да растете повече
Използването на данни в реално време, за да видите как клиентите ви намират магазина ви и какво търсят или купуват в магазина ви, ще ви помогне да оптимизирате усилията си за дигитален маркетинг. Ако работите с Shopify, Shopify Analytics е чудесен начин да съберете информация от вашите транзакции и трафик.
Google Analytics е друг фантастичен инструмент, който можете да използвате за проследяване на вашите потребители, времето, което прекарват на вашия сайт, и други данни за реализациите, за да можете да вземате информирани решения относно бъдещето на вашия бизнес.
4. Останете пред кривата
С нарастването на електронната търговия технологиите се развиват. Не забравяйте, че всяка друга онлайн витрина е вашата пряка конкуренция, докато премествате бизнеса си онлайн-така че ако клиентите ви започнат да виждат тези нововъзникващи тенденции другаде, те ще очакват същото от вашия собствен магазин.
Разширена реалност: Все по-често онлайн търговците на дребно предлагат на своите клиенти начини да се чувстват сякаш са в магазин за тухли и хоросан, когато не са. Тъй като едно от основните предимства на посещението във физически магазин за купувачите е, че те могат да видят продукта „лично“, онлайн търговците на дребно предлагат начини да визуализират своите продукти в домовете на потребителите.
Използване на изкуствен интелект: Когато пазаруват в магазина, клиентите могат да бъдат подпомогнати от услужлив сътрудник по обслужването, който може да направи персонализирани препоръки въз основа на отзивите на клиентите. Много фирми за електронна търговия започнаха да използват изкуствен интелект, за да помогнат на клиентите да препоръчат продукти и да им помогнат да насочат своите приходи от дигитални реклами.
Фокус върху устойчивостта: Нарастващата тенденция сочи потребителите да са по -наясно с това какво правят техните покупки с нашата околна среда; потребителите биха платили повече за продукт от марка, която е публично ангажирана с устойчивостта.
Стартиране на вашия магазин онлайн: Често задавани въпроси
Как преминавате от тухли и хоросан към онлайн?За да преминете от тухли и хоросан към онлайн, първо трябва да настроите своята дигитална стратегия за продажби. Нашето ръководство за онлайн търговия на вашия магазин за търговия с тухли и хоросан ви води през процеса, стъпка по стъпка, за да започнете да продавате своя в Интернет.
Как да отворя онлайн магазин?Отваряте онлайн магазин, като съставяте бизнес план, решавате как да приемате поръчки на вашия сайт, изграждате процес на изпълнение на поръчки и пускате на пазара вашия продукт, за да привлечете трафик към вашия сайт.
Кой е най -добрият онлайн магазин за отваряне?Най -добрият онлайн магазин за отваряне е този, който е фокусиран върху вашите клиенти и продава продукти, които лесно можете да получите. Анализът на потенциалния ви пазар, изследването на вашите конкуренти и откриването на магазин, който задоволява неудовлетворена нужда, ще даде добри резултати.
Колко струва създаването на онлайн магазин?Тъй като бариерите за влизане са по -ниски от всякога, можете да създадете онлайн магазин от началото до края за инвестиция от около 25 000 долара. Ако обаче го направите правилно, вероятно скоро ще възстановите част от този капитал.
Как мога да получа продукти за моя онлайн магазин?Можете да получите продукти за вашия онлайн магазин, като ги закупите на ниски цени от доставчик, направите ги сами или предлагате услуги (като писане или дизайн) в пакети със стратегически цени.
Какво мога да продавам онлайн, за да печеля пари?Можете да продавате всичко онлайн, за да печелите пари. За да укрепите финансовите си печалби, най -добре е да намерите неудовлетворена нужда в нишовия пазар, който можете да запълните с продукти или услуги, които лесно можете да получите.
Кои са първите 10 решения за изграждане на електронна търговия?Топ 10 на решенията за изграждане на електронна търговия са:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Квадратно пространство
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Доброволност
10. 3DCart