Пандемията от коронавирус променя начина ни на живот и работа по начини, които едва ли бихме могли да си представим в началото на 2022-2023 г.
С настъпването на нова реалност за много от нас това също означава, че трябва да се адаптираме към нов начин на живот.
Настоящата здравна криза е сериозна и тъжна. Семействата и фирмите по целия свят са силно засегнати. Успоредно с това и основната икономическа криза, която вече е в ход, ще отнеме месеци за разрешаването й. Много хора загубиха работата си (и следователно изразходваща сила) в Европа и САЩ през последните няколко седмици. Бизнесът, голям и малък, е изложен на риск от закриване.
Финансовата система отново се разпада.
За да оцелеят, марките ще трябва да се адаптират. Бърз.
В тази статия редакционният екип на Luxe Digital ще се опита прогнозира въздействието на новия коронавирус върху световната луксозна индустрия и споделете а стратегически поглед върху какво да се фокусира да се адаптират и да останат актуални по време и след кризата.
Нашият метод за прогнозиране е несъвършен. На този етап никой не знае как точно ще се развие пандемията, нито колко бързо икономиките ще могат да се възстановят. Смятаме обаче, че това е важно упражнение за придобиване на усещане за мащаб и план за бъдещето.
Както всички кризи преди нея, тази глобална пандемия ще отмине. От решаващо значение е предприятията да се адаптират сега за икономически спад и да планират растежа, който в крайна сметка ще се върне.
Състоянието на лукса днес
Обичаме да разглеждаме цифрови данни в реално време, за да разберем здравето на луксозната индустрия във всеки един момент. Финансовите отчети на компаниите и други официални данни обикновено представят ситуацията такава, каквато е била вчера и поради това са остарели към момента на публикуването им. Поведението на потребителите в реално време онлайн обаче ни дава по-точна картина на настоящата ситуация.
За луксозната индустрия като цяло настоящата картина е мрачна.
Интересът към онлайн търсене е най-ниският от 2022-2023 г. (промяната в събирането на данни от Google през 2016 г. прави по-ранното сравнение неточно).
Тази онлайн тенденция е отразена на фондовия пазар, като S&P Global Luxury Index също достигна тригодишно дъно. S&P Global Luxury Index се състои от 80-те най-големи публично търгувани луксозни компании в света, като LVMH, Kering, Richemont, Daimler и много други. По този начин индексът е добър индикатор за пазарните настроения за индустрията.
Трябва да погледнете назад към лятото на 2016 г., за да намерите същото ниво на оценка за световните луксозни акции.
Кризата не засяга еднакво всяка индустрия в рамките на лукса, разбира се. Пътуванията и гостоприемството достигат дъното: Ограниченията за пътуване засягат най -вече авиокомпаниите, луксозните и премиум пътувания и туризма, търговията на дребно, световните събития и развлекателната и спортната индустрия. Храната и напитките (с изключение на онлайн доставките) също рязко намаляват. Луксозната търговия на дребно, водена от онлайн продажбите, обаче не страда толкова, колкото другите сегменти.
Но когато разглеждаме топ 15 на най -популярните луксозни марки в света, е ясно, че всички са засегнати. Нашите редактори току-що завършиха актуализирането на класацията на най-добрите луксозни марки за 2022-2023 г. и на практика всяка компания в нашия списък наблюдава рязък спад през последните няколко седмици.
Bain & Company прогнозира, че пазарът на луксозната индустрия може да спадне между 15% и 35% през 2022-2023 г.
Едно е сигурно: дълбока икономическа криза вече е в ход. Невъзможно е да се предвиди точно колко дълготраен или тежък ще бъде той, но можем разумно да очакваме, че ще отнеме поне една година, за да се стабилизира световната икономика.
Какво трябва да направите сега?
Марките и потребителите по целия свят се чудят как да се адаптират към тази нова реалност. Действията ви днес могат да оставят дълготрайно впечатление в общността ви.
Епидемията подчертава необходимостта луксозните марки и всеки бизнес по този въпрос да бъдат адаптивни и устойчиви.
Приоритет на хората: човечност и съпричастност
На първо място, трябва да се грижите за близките си, за своите служители, партньори, клиенти и общности. В момента хората трябва да бъдат успокоени и защитени. Започнете, като обясните мерките, които предприема вашият бизнес, за да гарантира безопасността и сигурността на всички.
Някои луксозни марки започнаха да предприемат действия в подкрепа на борбата с COVID-19.
През март 2022-2023 г. Hermès Group обяви, че ще запази основната заплата на своите 15 500 служители по целия свят.
Gucci стартира #GucciCommunity, за да облекчи тази криза, като „помага на здравните услуги с оборудване и дава възможност на учените, които работят по ваксините и лечението“ и прави две отделни дарения от по 1 милион евро за кампании за краудфандинг.
Долче и Габана финансира водещите италиански университетски учени, Джорджо Армани дарява 1,25 милиона евро на болници в Милано и Рим, Българи помага за закупуването на най-съвременния микроскоп за болницата Lazzaro Spallanzani в Рим, а LVMH преобразува някои от своите парфюмерийни фабрики за производство на дезинфектанти за ръце.
Най -малкото, покажете, че сте тук. Познатото присъствие на марката е успокояващо по време на криза, показва приемственост. Просто утешете общността си и покажете топлина. Потребителите може да не купуват днес, но ще ви запомнят, ако предлагате смислен поддържа.
Във всяка криза има победители и победени. Това изглежда е един от суровите уроци в историята. Историята показва, че онези, които действат от страх или пренебрегване, обикновено обезсилват себе си и екипите си в провал.
Милтън Педраса, главен изпълнителен директор на The Luxury Institute
Ловкост за уместност: преосмислете, преоткрийте и се саморазрушавайте
След като се погрижите за спешните и спешни нужди, като бизнес лидер, трябва да направите крачка назад, за да прецените къде стои вашият бизнес днес. Започнете мозъчна атака и проучване на решения за постигане на ниво на приемственост чрез бързо променящи се, несигурни времена. Помислете иновативно за нуждите, които вашите общности (както вътрешни, така и външни) ще имат - в прехода и след пандемията.
На фона на социалното дистанциране е важно луксозните марки да насърчават чувството за общност. Ангажирайте клиентите си с ценно съдържание, виртуални социални събирания и онлайн инициативи с множество източници. Ако вашата бизнес структура го позволява, сега е моментът да калибрирате интелигентно, за да отговорите на променящите се нужди на клиентите си.
Силата на адаптивност
Soeder*, сапунена компания във Виена, която създава и продава устойчиви продукти за красота, напълно реорганизира производствения си процес, за да произвежда бързо естествен дезинфектант за ръце. Компанията успя да се обърне за много кратко време, за да отговори на търсенето на своите клиенти, като същевременно остане вярна на своите ценности.
Настоящата криза ускорява основните тенденции, които наблюдаваме от няколко години. Една от тях, най -скъпа за нас, е дигиталната трансформация на лукса. Тъй като повече хора пазаруват онлайн и повече професионалисти работят от вкъщи, цялата индустрия сега е принудена да възприеме цифровото. Ранните осиновители са в най -добра позиция да се справят с промяната, но не е късно останалите да се адаптират и използват цифровите технологии. В крайна сметка този стратегически цифров ход би могъл да проправи пътя за повече иновации, хиперперсонализирано обслужване и ангажиращо пазаруване онлайн за потребителите.
Успоредно с това започнете да мислите за бъдещето. Тази криза ще отмине. Той ще остави дълготрайни спомени и завинаги ще промени поведението на потребителите. Как можете да позиционирате бизнеса си като уместен, когато приключи?
Лукс за утре
Как сегашната ситуация ще промени лукса? Като предимно индустрия, задвижвана от емоции, луксът е един от най-бързите за възстановяване, когато финансовата криза затихне. Потребителите искат да се поглезят с луксозни стоки и услуги, за да отпразнуват положителните промени в живота.
По -фундаментално се чудим доколко принудителната карантина в много страни и щати ще промени възприятието на хората да купуват онлайн и да работят от вкъщи. Онлайн търговията на дребно е движещият фактор за растежа на глобалните продажби на лукс вече няколко години и очаквахме тя да достигне 20% от всички продажби на луксозни стоки до 2025 г. Тази тенденция скоро може да се ускори.
Тъй като Millennials и Gen Z са най-големите и бързо развиващи се потребителски сегменти за лукс, това представлява огромна възможност за луксозните марки да се свързват и да се ангажират с клиентите си.
По-рано тази година идентифицирахме 13 критични тенденции за запазване на луксозните марки през 2022-2023 г. Смятаме, че настоящата криза ускори скоростта, с която луксозните марки трябва да се адаптират, за да останат актуални.
По -специално, дигитална трансформация на лукса е от съществено значение днес, когато работната сила и потребителите са затворени.
Целенасочени предпочитания
Положителен ефект от настоящата криза е и рязкото подобряване на качеството на въздуха в страните, които са най -засегнати от коронавируса. Тъй като потребителите, мислещи за хилядолетия, дълбоко се грижат за устойчивите ценности, може ли това да има други последици за това как клиентите решават да харчат парите си в бъдеще? Несъмнено хората са по -наясно с екологичните, устойчивите и социалните проблеми. Тази тенденция допълнително ще затвърди значението на отговорното управление сега и след пандемията. Просветените марки ще преосмислят своя жизнен цикъл от край до край и пътуването на клиентите.
Сега повече от всякога компаниите трябва да засилят възприятията си за марката. Отвъд естетиката, заможните потребители ще търсят етика от луксозни марки. Следователно марките трябва да предефинират целта си, за да отразят съвременните обществени промени. Това е възможност за луксозния бизнес да спре и да се замисли върху самата същност на своите марки, за да осигури вечна и навременна форма на значима стойност. Това безпрецедентно време е катализатор за бъдещето на индустрията чрез успешен преход в отговор на променящите се представи за лукс и очакванията на новите потребители, по-рано, отколкото по-късно.
Ние измислихме термина екзистенциален лукс да се позовава на необходимостта марките да бъдат наистина автентични и дълбоко вкоренени в майсторството и опита. Потребителите са готови да платят повече за продукт или опит, който добавя реална стойност към живота им. Марките, които искрено се грижат за работната си сила и на справедлива цена, предлаганите от тях ще спечелят заможните потребители, мислещи за хилядолетията.
Тази криза може да преобрази луксозната индустрия завинаги, но може да се превърне и в добра.
Bain & Company
Като марка, всяка стъпка, която предприемате, добра или лоша, ще създаде вашите разкази за марката. Сега въпросът е: какви истории искате да пишете?
Смислени въпроси. Сега повече от всякога.
Ще публикуваме повече съдържание по темата през следващите седмици, тъй като нашият редакционен екип анализира въздействието на кризата върху луксозната индустрия. Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получавате най -новите актуализации.
Присъединете се към нашия бюлетинСветлата страна на живота
Въпреки че е от решаващо значение да ви информираме по време на тази неочаквана и опустошителна криза, ние също знаем, че е важно да ви държим вдъхновени, забавлявани и стимулирани в тези трудни времена. Нашият редакционен екип за лайфстайл работи усилено, създавайки полезно и освежаващо съдържание. Току-що публикувахме куриран списък с най-добрите уебсайтове за онлайн пазаруване за жени и мъже, експертно написана селекция от най-добрите уискита и джинове за 2022-2023 г., препоръки за пазаруване на луксозни матраци онлайн, ръководство за мъже, за да се обличате удобно, когато работите от у дома, най -доброто женско облекло за изследване на страхотното закрито и, най -важното, минималистично ръководство за създаване на продуктивен домашен офис.