Джонатан Сибони, основател и главен изпълнителен директор на Luxurynsight, се оказа привлечен към луксозната индустрия преди 15 години в Япония с изненадващ брой.
Докато работеше в Япония, Джонатан Сибони беше изумен от броя на жените, носещи чанти на Louis Vuitton на улицата. След като копае малко, той наистина установи, че 94,3 % от жените в Токио на възраст между 20 и 30 години притежават продукт от известната френска луксозна марка.
Заинтригуван както от Азия, така и от луксозната индустрия, Джонатан Сибони реши да завърши MBA в ESSEC с магистърска степен по история на Азия от Ла Сорбона и втори магистър по азиатски бизнес от Science Po в Париж, преди да се върне в Азия. Той започва с създаването на консултантска компания в Китай през 2007 г., като се фокусира върху луксозните марки.
След години на бърз растеж той беше поразен от факта, че марките идват при него с конкретни въпроси, които се нуждаят от отговори, но с невероятните темпове на промяна в Китай, тези марки винаги трябваше да преразгледат въпросите си. Луксозните марки наистина разчитат предимно на анекдотични мнения и интуиция за вземане на решения. Действителните данни обаче липсваха, което пречеше на компаниите да изграждат стратегии, базирани на данни, с ясна визия за техните предизвикателства и възможности.
Джонатан Сибони смята, че анализът на данните играе решаваща роля в бъдещето на луксозната индустрия и решава, че е време да се разработят нови начини за марките да използват възможностите. През 2011 г. Джонатан основава Luxurynsight в Париж с екип от анализатори на бизнес разузнаването и специалисти по големи данни. След 5 години изследвания и разработки, платформата беше пусната на пазара в началото на 2022-2023 г.
Само година по -късно след публичното си представяне, екипът на Luxurynsight вече се е утроил. Към екипа наскоро се присъедини Изабел Гекс, която преди това е работила 12 години в Chanel и 16 години в LVMH.
Интелигентност за бизнес данни към луксозни марки с Luxurynsight
Luxe Digital: Здравей Джонатан, чудесно е да говорим с теб. Разкажете ни повече за бизнеса, който сте основали. Какво е Luxurynsight и с какво се занимавате?
Джонатан Сибони: Luxurynsight е първата компания за разузнаване на данни, посветена на луксозната индустрия. Излязохме на пазара през 2022-2023 г. след пет години технологични научноизследователски и развойни дейности и силна подкрепа от невероятен консултативен съвет от експерти като Кристиан Бланкаерт (бивш главен изпълнителен директор на Hermes International), Станислас де Куерсиз (бивш главен изпълнителен директор на Cartier и Van Cleef & Arpels ), Ричард Колас (главен изпълнителен директор на Chanel Japan) и Катрин Аймард-Ю (бивш клиентски директор на Китай във Van Cleef & Arpels и Galeries Lafayette).
Предизвикателството за луксозните марки не е липсата на добри мнения, а липсата на данни, които да отговорят на стратегическото значение на фактите и цифрите. Луксозните марки се нуждаят от данни за своите клиенти, техните конкуренти и понякога дори за себе си, за да вземат подходящи решения.
Luxurynsight предлага кратка разбивка в реално време на различни луксозни пазари и марки. Нашите клиенти използват нашата платформа за вземане на решения и създаване на стойност.
60 процента от нашите клиенти са луксозни марки, а останалите 40 процента са техни стратегически партньори, като банки, фондове за частно инвестиране, консултанти по стратегии и комуникационни агенции. По принцип всеки, който работи в рамките на или с луксозната индустрия.
Luxe Digital: Разкажете ни повече за вашите клиенти. Какво обикновено търсят, когато си партнират?
Джонатан Сибони: За нас е чест да броим сред клиентите на Luxurynsight невероятни компании като LVMH, Kering, Richemont Group и Chanel, но също и компании като Lacoste, Marriott, McKinsey и Airbus.
Всеки луксозен лидер трябва да бъде визионер, ако иска да запази мечтания елемент, който е толкова неразделна част от лукса. Но за да бъдете визионер, трябва да имате визия, а за да имате визия, трябва да можете да виждате.
Искаме да дадем възможност на лидерите с яснота, за да могат те бързо да идентифицират възможностите и да се адаптират към промените преди конкуренцията си. "
- ДЖОНАТАН СИБОНИ, Luxurynsight
Luxurynsight предоставя данни и прозрения, които да помогнат на марките да следят своя пазар, техните конкуренти (известни или новодошли) и техните клиенти, но също така и новите технологии и употреби, които променят ежедневно своята индустрия. Искаме да дадем възможност на лидерите с яснота, за да могат бързо да идентифицират възможностите и да се адаптират към промените преди конкуренцията си.
Луксозният свят през 2022-2023 г. няма нищо общо с този, който открих преди 10 години, така че представете си как ще изглежда след 10 години. И 10 години е утре.
Ние действаме като стратегически партньор за данни на марките чрез нашата платформа, инструменти за мониторинг и персонализирани изследователски услуги. Нашите системи събират и структурират данни в реално време в над 1000 източника по целия свят, за да осигурят 360 ° визия, насочена към обслужване на тяхната стратегия, но и към креативност.
Luxe Digital: До този момент как цифровата трансформира луксозната индустрия?
Джонатан Сибони: Дигиталното променя всичко в нашия свят и луксозната индустрия не прави изключение. Имаме късмет да преживеем индустриална революция, която вероятно е дори по -въздействаща от предишната, която донесе електричество в домовете и бизнеса ни преди век. Тази дигитална трансформация е особено мощна в лукса, тъй като дигиталната променя мястото и ролята на марките и отношенията им с хората.
В началото на века луксозният свят все още беше много особен и защитен. Луксозните марки напълно контролират комуникацията си (чрез своите събития и избрани партньори за печатни списания), както и тяхното разпространение (чрез своите магазини и избрани партньори с различни марки). Марките знаеха с кого говорят, какво говорят и как го казват, защото имат пълен контрол. Хората можеха само да слушат, да се възхищават, да мечтаят и да купуват.
Тази система вече е напълно разрушена от цифровите технологии и започна с търговията на дребно. Луксозните марки първоначално не са склонни да участват в електронната търговия, тъй като тя не е била достатъчно луксозна, така че уебсайтове като Yoox и Net-a-Porter започнаха да предлагат опит в търговията на дребно, съобразен с потребителите на луксозни услуги онлайн. Тези нови играчи бяха толкова успешни, че по -късно бяха закупени от същите групи, които не искаха да работят с тях на първо място.
От гледна точка на търговията на дребно, дигиталната трансформация на лукса се разшири в комуникация чрез социалните медии. Отново луксозните марки първоначално не са склонни да се ангажират. В резултат на това нови играчи започнаха да използват силата на социалните медии, за да комуникират за луксозни продукти. Влиятели като Хадид или сестрите Дженър станаха толкова мощни, че сега всички луксозни марки ги преследват. Проблемът е, че някои виждат възможност да използват славата си, за да създадат свои собствени марки, създавайки сега известните Digitally Native Vertical Brands (DNVBs). Kylie Jenner's Kylie Cosmetics твърди, че е реализирала продажби от 420 милиона долара през първите 18 месеца.
Luxe Digital: И така, какви виждате като най -значимите възможности, които дигиталната трансформация на луксозната индустрия носи на марките?
Джонатан Сибони: Дигиталната трансформация на лукса ще промени йерархията на марките във всички сектори. Facebook и Google едва са съществували преди 15 години. И малко от водещите компании от онова време все още са в топ 10 днес. Дигиталът свали бариерата за навлизане в почти всички индустрии, връщайки властта на клиентите над големите корпорации.
Виждам това като огромна възможност за луксозните марки да се преоткрият, защото те имат невероятни ценности и справедливост на марката, каквито цифровите компании никога няма да имат. Цифровото може да помогне на луксозните марки да използват безброй нови възможности, да развият бизнеса си напред с технологии като двигател и данни като гориво.
Ако „данните са новият петрол“ в тази нова икономика, растежът може да дойде само от възможността да имате достъп до точни данни, да ги добивате за прозрения и да превеждате тези прозрения в бизнес резултатите чрез решения, основани на данни.
Вярвам, че дигиталната трансформация винаги трябва да започва със силните страни на компаниите. Ако силните страни на луксозните марки се крият в способността им да разбират и вдъхновяват потребителите, тук трябва да започне тяхната дигитална трансформация. Технологиите и данните могат да помогнат на луксозните марки да следят новодошлите, продуктите, комуникациите или дейностите на дребно, за да възвърнат способността си да усещат и да предвиждат тенденциите и да правят нововъведения, за да изненадат и съблазнят.
Luxe Digital: А какво ще кажете за най -значимите предизвикателства?
Джонатан Сибони: Има дълбока еволюция в управлението на луксозни марки. Мениджърите трябва да обогатят интуицията си с данни и да се научат да ги изострят или поне да ги рационализират, за да вземат повече решения, основани на данни.
Луксозните марки се отличават с постоянния си фокус върху перфектно обмислено и контролирано производство, комуникация и внедряване на дребно. Днес обаче фокусът е по-малко ориентиран към продуктите и много повече към потребителите, което е голямо предизвикателство за тях.
Но най -значимото предизвикателство за марките вероятно е разбиването на силозите, по -специално поради нарастващото значение на дигиталните и глобалните купувачи.
Марките наистина са структурирани около отдели (маркетинг, търговия на дребно и т.н.) и региони (Европа, Китай и др.). Проблемът е, че дигиталното не може да бъде свързано с отдел, тъй като е нещо напречно, което трябва да се влее във всички отдели. Потребителите не се интересуват от онлайн, офлайн или O2O. Те виждат продукт в Instagram и след това го проверяват на уебсайта на марката. Те го откриват в магазин на марката и може би го поръчват на платформа за електронна търговия. Между другото, помислете за иронията да се обаждате в магазини офлайн. Магазинът не е офлайн, той е на живо!
По същия начин Китай е 8 % от световния пазар на луксозни стоки, а китайските клиенти представляват 32 % от продажбите на луксозни стоки (75 % от техните покупки на луксозни стоки се извършват в чужбина). Това повдига стратегически въпроси в организациите на марките, защото ако разходите за комуникация са в китайския P&L, 75 % от резултатите му попадат в P&L на други региони.
Седемдесет процента от луксозните продажби са свързани с разбирането как марките могат да използват цифровите технологии за управление на бизнеса си.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Каква е вашата визия за следващите 5 години в индустрията? От какво се вълнувате най -много?
Джонатан Сибони: Индустрията е изправена пред огромни промени и това е само началото. Ще ви дам един пример.
Цифровите транзакции представляват само 8 % от продажбите в луксозната индустрия, което означава, че 92 % от продажбите все още се извършват в магазини за тухли и хоросан. Издраскайте повърхността и ще откриете, че 70 процента от продажбите в магазина са повлияни цифрово-или чрез дигитална комуникация, или на дребно (McKinsey, 2022-2023). Това означава, че само 22 % от луксозните продажби са чисто офлайн продажби, лишени от цифрово влияние.
Но това също означава, че ключът към 70 процента от продажбите на луксозни стои е в разбирането как марките могат да използват цифровите технологии за управление на своя бизнес. И това не се отнася само за по -млад хилядолетен потребител. Милениалите прекарват средно 17,5 часа седмично в интернет, но Baby Boomers прекарват 16,4 часа седмично (McKinsey, 2022-2023). Милениалите не се различават от предишните поколения, те показват и проправят пътя.
Живеем невероятно в Luxurynsight, защото вече пет години правим интелигентни данни за луксозни марки и сега те наистина сърфират по вълната от данни. Натрупаният опит ни даде силна платформа за по -нататъшно внедряване при нови клиенти и ни направи по -силни със съществуващите. Нашата цел е да разширим бизнеса на нашите клиенти и да продължим да събираме най -добрия екип и най -добрите партньори. Докато хармонизираме тези елементи и се уверим, че нашите клиенти са победителите, това ще продължи!
Свържете се с Джонатан Сибони в LinkedIn или по имейл [email protected].
Няколко думи, които казват много:
- Книга, която повлия на живота ви
“Digital @ Scale: Учебникът, от който се нуждаете, за да трансформирате вашата компания”От Ананд Сваминатан. - Лукс с една дума
Време - Бъдещето на цифровото с една дума
Luxurynsight - Ако трябва да изберете само един цвят
0-74-93. Аз съм човек с данни. Това е червено-синьо-зеления компонент на синьото Luxurynsight. Синьото означава красота, но също така сила и безкрайност на небето или океана.
