Дигиталът трансформира коренно индустрията на луксозните дребно по много начини. Една от най -значимите трансформации в индустрията за търговия на дребно е възможността луксозните марки от всякакъв мащаб да се ангажират и продават директно на своите богати клиенти благодарение на цифровите технологии.
Моделът за търговия на дребно директно към потребителя (DTC) традиционно е бил рисков подход за луксозните марки. Това изискваше значителни предварителни инвестиции и дойде с много потенциални капани.
Но цифровото променя играта.
DTC бариерите за влизане са драстично намалени. А платформи като създателя на магазини за електронна търговия Shopify улесняват значително прилагането и управлението на DTC стратегия. Луксозните марки вече могат лесно да се ангажират и да продават на своите богати потребители онлайн, без да се налага да разчитат на търговци с различни марки.
DTC онлайн технологиите отварят вратата към нови възможности. Бранд мениджърите вече могат да контролират как идентичността на тяхната марка се формулира и комуникира онлайн. Ръководителите на маркетинга могат безпроблемно да прилагат и проследяват дигитални рекламни кампании. И по-важното е, че потребителските данни се притежават и управляват директно от марката, което позволява високо интегрирани маркетингови кампании и персонализиране на фунията за продажби.
Всяка от тези нови възможности означава по -голям контрол за марката с по -ниски разходи.
Решението за електронна търговия с DTC Shopify помага на луксозните марки да продават онлайн
Shopify, един от лидерите на онлайн DTC пазара, управлява витрината на над 600 000 компании онлайн.[1] Някои от най-известните им клиенти включват Кайли Дженър, Tesla Motors и Ребека Минкоф, за да назовем само няколко. Това е платформа за електронна търговия по избор както за малки и средни предприятия, така и за големи международни луксозни марки. С прост и мащабируем интерфейс и голяма екосистема от приложения на трети страни, Shopify бързо се превърна в едно от най-добрите решения, достъпни за марки, които искат да се ангажират и продават директно на своите клиенти онлайн.
"Точно като Google и Facebook са основни за всеки, който търгува онлайн, Shopify става същото за тези, които продават директно онлайн. "
- Шарин Патак, управляващ директор, Digiday
Важно е да се вземат предвид разликите за луксозна марка между притежаването на техния DTC канал и работата с магазини с различни марки като Amazon. Говорейки на конференцията Code Commerce през 2022-2023 г. на Recode, изпълнителен директор на Shopify, Тобиас Лутке обясни, че Shopify помага на марките да се развиват извън Amazon. „Запазваме способността на хората да започнат бизнес," той каза. В критичен момент, когато повече луксозни марки обмислят отношенията си с Amazon, Shopify предлага алтернативен начин за онлайн продажба.
Ключово предимство, което Shopify предлага срещу Amazon, е притежаването на опит с марката и данни за клиентите. Нашето мнение е, че големите данни са единствената най -важна неизползвана възможност за луксозни марки да се развиват през следващите години. При продажба на Amazon една марка предоставя собственост и контрол на информацията за клиентите си на Amazon. Amazon ще сподели част от информацията, но по -голямата част от данните остават техни. Това може да се превърне в проблем, ако, както вече е случаят с някои продукти, Amazon реши да използва тези данни, за да започне да произвежда и продава свои собствени марки с частни марки. Ефективно се конкурира с други продавачи на сайта си.
Освен големите данни, Shopify също е тясно интегриран с ключовите моменти в новите онлайн пътувания на клиенти. Платформата за електронна търговия наскоро обяви например интеграцията си с Instagram Stories, за да позволи на последователите на марката да откриват, пазаруват и купуват продукти директно от Instagram.
Функцията се оказа много ефективна за увеличаване както на ангажираността, така и на продажбите за луксозни марки, популярни сред богатите хилядолетни потребители.
Shopify също предлага на марките различни технологии за безпроблемно интегриране на техните офлайн операции на дребно с техните онлайн магазини. Техният безплатен генератор на QR код позволява например лесно и бързо да създаде QR код с информация, която да помогне на клиентите. Луксозните марки могат да използват тези QR кодове, за да съобщават URL адресите на магазина си, телефонен номер за обслужване на клиенти или специални оферти и др.
Със своите много персонализирани шаблони за магазини, анализи, управление на инвентара и маркетингови интеграции, Shopify подхранва растежа на нов клас луксозни марки директно към потребителите, готови да се погрижат за съвременните заможни потребители.
- Новият продукт за малък бизнес на Amazon „се чувства като капан“, казва изпълнителният директор на Shopify, от Rani Molla, Recode, 17 септември 2022-2023 г.
- Как да използвате Instagram истории за маркетинг (и защо трябва), от Braveen Kumar, Shopify, 22 септември 2022-2023.