Pierre-Loic Assayag е главен изпълнителен директор и основател на Traackr, влиятелна маркетингова платформа, използвана от световни марки като L’Oreal, Coty и Samsung, както и много марки директно към потребителите. Започва кариерата си в маркетинга за Procter & Gamble и Peugeot в Европа, преди да се премести преди 20 години в САЩ, за да стане предприемач в областта на интернет технологиите.
Пиер-Лоик често се нарича себе си като възстановяващ се маркетолог, тъй като неговият мандат, работещ за големи марки, се е състоял по време на традиционния маркетинг, наричан „изкуството на убеждаването“, което никога не е имало смисъл за него. Винаги се чувстваше, че еднопосочният маркетингов успех се дължи на липсата на алтернативи.
Това, което го вълнува в днешния свят, е, че за да успее маркетингът, марката наистина трябва да бъде по -добра от алтернативите и маркетолозите трябва да бъдат по -умни от конкурентите си. Неговата мисия е да помогне на маркетолозите да стимулират промените, необходими в техните организации, за да запазят марките си подходящи и привлекателни.
Pierre-Loic Assayag относно важността на данните за провеждане на успешни маркетингови кампании на влиятелни лица
Luxe Digital: Здравейте Pierre-Loic, благодаря ви, че отделихте време да говорите с нас. Маркетингът на Influencer се развива и се превърна в доста дискутирана и поляризираща тема. Нека започнем първо с вашата дефиниция на инфлуенсър и вашите виждания за работа с микро-инфлуенсъри в сравнение с известни личности.
Pierre-Loic Assayag: Докато маркетингът на влиятелни хора отдавна е обект на дебати, концепцията за влияние е ясна. Инфлуенсър е някой, който има опит в дадена област и аудитория, която признава техния опит.
Има много лица на влияние: а наставник с малък, но всеотдаен последовател, основател на марка DTC. Всички те имат различна аудитория, различни взаимоотношения с публиката си и различни форми на съдържание, които могат да съответстват на вашите цели.
Повечето от марките, с които работим, имат разнообразна комбинация от влиятелни лица, подкрепяща техните маркетингови стратегии. В лукса има тенденция да се работи с по -малък брой по -висши профили или изключителни влиятелни лица, но една от тенденциите, с които този сектор се бори, е демократизацията на лукса - по -важно е от всякога луксозните марки да се погрижат за по -големите общности, които ги обожават.
Luxe Digital: Кои са някои от най -популярните погрешни схващания, които сте виждали, че марките имат за влиятелния маркетинг?
Pierre-Loic Assayag: Погрешното схващане номер едно за марките е да объркате маркетинга на влиятелни лица с медийни покупки. Да, това е нов и много по-ефективен канал, но също така е по същество различен от медиите и изисква стратегия, основана на взаимоотношенията. Най -сигурният начин да се провалите при маркетинга на влиятелни хора е да го настроите като медийна покупка.
Второ погрешно схващане би било да се обърка влиянието с обхвата (или броя на последователите или потенциалните впечатления). Целта на влиятелния маркетинг трябва да бъде да повлияе на поведението на вашата аудитория, а не само на информираността.
Luxe Digital: Според вас, къде маркетингът на инфлуенсъра се вписва с всички останали възможности, налични за марките да общуват с потребителите онлайн?
Pierre-Loic Assayag: В стремежа да спечелят вниманието на потребителите онлайн, влиятелният маркетинг със сигурност е един от най -ефективните канали, защото можете да предадете съобщението си чрез доверен глас до ангажирана аудитория.
Инфлуенсър маркетингът също е един от най -добрите начини да достигнете до потребителите в социалните медии извън рекламата. Като се има предвид колко време всички прекарваме в социалните медии и колко подредени са нашите емисии, марките са нетърпеливи да работят с влиятелни, за да достигнат до целевата си аудитория по интимен начин.
Luxe Digital: Въз основа на вашия опит, кога и как луксозните марки трябва да се ангажират с влиятелни лица в социалните медии? Какво трябва да избягват марките? И какво могат да направят, за да увеличат максимално въздействието на своите кампании?
Pierre-Loic Assayag: Луксозните марки със сигурност трябва да се борят с много противоположности, когато разработват стратегия за влияние. Премиум марките трябва да балансират изключителността с мащаба, контрола със сътрудничеството и в някои случаи наследството с новостите.
Въпреки че това е вярно за всяка марка, за луксозните марки е още по-важно да изградят дългосрочни отношения с избраните от тях влиятелни лица в социалните медии, защото автентичността и разказването на истории са толкова централни за идентичността на луксозната марка.
Например, един от нашите клиенти, луксозният бижутер De GRISOGONO, имаше за цел да вдъхнови и спечели легиони амбициозни фенове в социалните медии, като се ангажира с влиятелни лица, обхващащи различни аудитории, от киното до висшата кухня, по време на филмовия фестивал в Кан 2015. Тези влиятелни лица им помогнаха да придобият легитимност и уместност, като същевременно накараха следващото поколение клиенти да се влюбят в марката. В началото на събитието марката работи цяла година, за да изгради отношения с влиятелните хора, които доведоха на фестивала.
Резултатите бяха феноменални. 14 -те избрани влиятелни лица генерираха 87 споменавания, 19 милиона+ импресии и марката добави 35 000 последователи в социалните си канали.
Luxe Digital: Марките сега очакват по -добро насочване и възвръщаемост на инвестициите, публиката търси повече автентичност, а юридическите органи прилагат по -строги разпоредби. Как индустрията на маркетинговия инфлуенсър се приспособява към тези променящи се очаквания?
Pierre-Loic Assayag: Тъй като марките инвестират повече в маркетинг на инфлуенсъри, ние от технологична страна разширяваме възможностите си да предоставяме правилните данни, прозрения и отчети. Днес марките разчитат на технологиите, за да получат данни, които да подкрепят процеса на вземане на решения. Технологиите също оказват влияние върху това как марките избират влиятелни лица, как управляват маркетинговите си кампании и сравняват пазарните си резултати.
В Traackr ние предоставяме на клиенти като Melia Hotels International, YSL и Armani дълбоки прозрения за влиянието, за да могат да избират влиятелни лица, които са безопасни за марката, на марката и да говорят с правилната аудитория. Нашата платформа гарантира, че марките оптимизират своите платени одобрения, но също така е избрала влиятелните лица, които най -вероятно ще имат подходяща аудитория, която наистина се интересува от марката на нашите клиенти.
Виждаме все по -голямо търсене от страна на марките на данни за маркетинговите резултати на влиятелните лица извън списъка на влиятелните, които те вече познават. Марките искат да знаят как се представят срещу конкуренцията си, но и сред всички влиятелни лица в световен мащаб.
Luxe Digital: Кои са ключовите показатели и показатели за ефективност, които марките трябва да обърнат, когато търсят социални влиятелни? Как марките могат да измерват и оценяват въздействието на своите влиятелни кампании?
Pierre-Loic Assayag: Един от ключовите показатели, които марките трябва да търсят, когато оценяват влиятел, е тяхната ангажираност, не само като цяло, но и когато се говори за важните марки или теми. Например, влияещ ли генерира над средния процент на ангажираност, когато публикува съдържание, свързано с чанти? Колко добре се е справял инфлуенсъри със спонсорирано съдържание за конкурент в миналото?
Анализът на характеристиките на публиката също е от съществено значение за избора на социални влиятелни. Колко от аудиторията на влиятелния отговаря на целевия ви пазар? Говорят ли с тийнейджърки или жени над 30 години?
Що се отнася до оценката на ефективността на кампанията, важните показатели ще зависят от целите ви и могат да включват импресии, цена на ангажираност или показвания на видеоклипове, например.
Amika, първокласна марка за грижа за косата, наскоро проведе голяма влиятелна маркетингова кампания в подкрепа на възобновяването на своята линия със Sephora. В допълнение към измерването на въздействието на техните влиятелни лица, Амика измерва и това, което наричаме „ефект на вълничките“ на тяхната кампания сред панел от 36 000 влиятелни лица. Те успяха да видят, че десетте им избрани влиятелни лица са генерирали 22% увеличение на споменаванията на органични влиятелни лица и 191% увеличение на ангажиментите. Те също надхвърлиха целите си за продажби и сега разширяват позициите си с търговци на дребно. Техният успех започва с процес на подбор на влиятелни лица, базиран на данни.
Luxe Digital: Какви са основните стъпки, които една марка трябва да предприеме при създаването и управлението на влиятелно партньорство?
Pierre-Loic Assayag: Първо направете своето проучване. Уверете се, че всеки влиятелен човек отговаря на вашите критерии и отделете време, за да оцените историческото си съдържание, за да гарантирате подходяща марка и безопасност.
Второ, когато се обърнете към избраните от вас влиятелни лица, третирайте ги като сътрудници. Добре е да предложите проект, но оставете място за творческия процес и приноса на влиятелни.
И накрая, вземете дългосрочен подход към връзката - тя не само е по -автентична, но и води до по -висока възвръщаемост на инвестициите.
В неотдавнашен разговор с екипа на социалните медии в Urban Decay те споделиха, че измерват стойността на влиятелната връзка с дейността, която влияещият генерира за марката извън кампаниите. Ако се обърнете към инфлуенсър за лансиране на продукт и го оставите така, със сигурност ще видите скок в споменаванията, но въздействието ще бъде краткотрайно и по-малко въздействащо.
Luxe Digital: Как бихте описали Traackr и неговата полезност за луксозни марки?
Pierre-Loic Assayag: Traackr е маркетингова платформа от край до край, която позволява на марките да мащабират глобални стратегии за влияние. Нашата технология дава възможност за откриване и оценка на влиятелни, управление на програми и измерване на ефективността за платени и органични кампании.
Това, което ни отличава от конкуренцията, е нашата обширна база данни за влиятелни лица, която обхваща целия свят, както и възможностите ни за отчитане.
Traackr е основан преди десет години, преди дори да съществува Instagram, ако можете да повярвате.
Що се отнася до лукса, често виждаме марки, изискващи технология, която да поддържа глобална стратегия, която има уникални изисквания за местния пазар. Като се има предвид нашият набор от данни и глобалното присъствие, ние имаме офиси в Ню Йорк, Сан Франциско, Бостън, Лондон и Париж, ние сме уникално квалифицирани да подкрепяме тези видове взискателни марки.
Luxe Digital: Кои са вашите типични клиенти? Какво търсят, когато се регистрират в Traackr?
Pierre-Loic Assayag: Нашите клиенти обхващат различни индустрии, включително красота, мода, пътувания, спиртни напитки, но също така и потребителски технологии, финансови услуги и др. В луксозната индустрия, по -специално, броим YSL, Armani, Nespresso, Melia Hotels International, както и специални продукти като известната винарска изба в Бордо, Chateau Ducru Beaucaillou.
Luxe Digital: Какво запазва бъдещето за Traackr? Нещо особено, от което се вълнувате в момента?
Pierre-Loic Assayag: Това, което ме вълнува най -много за бъдещето на Traackr, е, че досега работихме с марки, като предоставяме поредица от възможности за подкрепа на техните разширяващи се програми за влияние. Сега, когато тези програми са узрели и се появяват най -добрите практики, ние сме в състояние да проектираме унифицирано потребителско изживяване, обхващащо целия работен процес на маркетинга на инфлуенсър, като помагаме на нашите потребители да вземат правилните тактически решения, като същевременно виждат по -голямата стратегическа картина.
На по -високо ниво, намирам за очарователно, че като агент за промяна на нашите клиенти, ние имаме място на първия ред в преоткриването на техните марки, ценности на марката и маркетинговата практика. Ние сме само в зората на целенасочената марка и очаквам с нетърпение да подкрепя нейното появяване.
Luxe Digital: Ако искате да дадете само един съвет относно маркетинговия инфлуенсър на мениджър маркетинг на луксозна марка, какво би било това?
Pierre-Loic Assayag: Миналата година проучихме над 100 висши маркетолози от световни марки относно тяхната маркетингова стратегия с влияние. Близо 50 % все още смятат програмите си за тактически, въпреки че искат да подтикнат организациите си да станат по -стратегически, особено с увеличаването на бюджетите. Това, което намирам за очарователно, е, че техният приоритет номер едно, не само за маркетинг на инфлуенсър, но и маркетинг като цяло, беше намирането на възвръщаемост на инвестициите.
Така че, ако мога да оставя на марките един съвет за създаване на програми за влиятелни влияния, това е следното: Започнете с измерване.
Направете преглед на текущото представяне на вашата марка сред влиятелните лица в социалните медии, установете базова линия и рамка за наблюдение на вашия напредък. По този начин ще можете да развиете маркетинговата си стратегия, да демонстрирате възвръщаемост на инвестициите и да разширите програмите си от самото начало.
Няколко думи, които казват много:
- Книга, която повлия на живота ви
“Екзистенциализмът е хуманизъм”От Жан-Пол Сартр. Това ми даде нов поглед към религията и политиката. - Лукс с една дума
две думи - стремеж и принадлежност - Бъдещето на цифровото с една дума
перифразирайки Шарлин Ли, основател на Altimeter, цифровото е като въздух: навсякъде и невидимо. - Ако трябва да изберете само един цвят
Черно няма въпрос