Родената в Аржентина Даяна Верде Нието, съосновател и главен изпълнителен директор на Positive Luxury, е в челните редици на устойчива и етична трансформация в лукса. Тъй като 73 % от хилядолетните потребители желаят да харчат повече за марки, които са екологично или социално съзнателни, търговецът на дребно от висок клас Positive Luxury е в добра позиция да улови нарастваща аудитория от богати потребители онлайн.
Дигиталното преобразува луксозния търговия на дребно, но Positive Luxury е много повече от онлайн магазин от висок клас. С наградата Butterfly Mark Positive Luxury признава премиум марки, които имат положително въздействие върху хората и планетата.
Даяна Верде Нието е преди всичко ангажиран бизнес лидер със силна екологична визия. Обучена през 2007 г. от Ал Гор в Алианса за опазване на климата, Даяна сега е съветник на Британския съвет за мода, Къщата на Свети Варнава и Европейската глава на международната консервация. Тя е отличена от Световния икономически форум като млад глобален лидер и е част от Консултативния съвет по целите за устойчиво развитие.
Даяна беше вдъхновена да създаде пеперудната марка, след като връчи награда за постижения за цял живот на сър Дейвид Атънбъро на церемонията по връчването на международните зелени награди през 2010 г. Сър Атънбъро разказа на Даяна историята на британската синя пеперуда, която изчезна от Великобритания през 1979 г., но по -късно беше върната благодарение на намесата на специална група хора.
Даяна Верде Нието реши да използва синята пеперуда като емблема за награждаване на марки, които влияят положително върху околната среда. През 2011 г. Даяна се обедини с шотландския предприемач Карън Хантън MBE, основател на JustAddRed и Toptable, за да лансира Positive Luxury. Уебсайтът помага на потребителите да откриват и купуват марки, отличени с пеперуда.
Положителният лукс докосва апетита на богатите хилядолетия към устойчиви луксозни марки, като осигурява доверие и увереност на потребителите, търсещи автентично изживяване. С над 100 луксозни марки от мода, красота, бижута, пътувания и начин на живот, отличени с пеперуда, потребителите на Positive Luxury могат да пазаруват с увереност.
Диана Верде Нието: Устойчивият лукс стимулира ръста на онлайн търговията на дребно
Luxe Digital: Здравей Даяна, благодаря ти за отделеното време. За вас е удоволствие да използвате Luxe Digital. Можете ли да започнете, като ни кажете какво е Positive Luxury?
Даяна Верде Нието: Positive Luxury е платформа за цифрово изживяване, която обединява внимателни марки за луксозен начин на живот в модата и аксесоарите, пътуванията, бижутата и часовниците и красотата. Това е място за потребителите, които се грижат да пазаруват, да учат и да се вдъхновяват.
Винаги съм бил запален по правата на човека. Израснах в диктатура в Аржентина и винаги отхвърлях тези принципи на лидерство и липсата на прозрачност в рамките на
правителство. През цялата си кариера съм имал за цел да комбинирам бизнеса с етиката, тъй като мисля, че бизнесът може да бъде агент на промяната, ако е сила за добро.
В новините думата „устойчивост“ почти винаги има негативни асоциации. Хората рядко говорят за невероятната работа, която марките вършат в тази област. Чувствахме, че е време да променим диалога - и решихме, че е време да възнаградим марките за стъпките, които предприемат, и да подкрепим лидерите на отговорния бизнес. Ето защо създадох Positive Luxury с моята съоснователка Карън Хантън MBE, основател на TopTable. Карън е технологичен пионер - и с нейните познания за дигиталния свят, съчетани с моя опит в областта на устойчивостта, ние създадохме интерактивната марка Butterfly Mark, за да разрушим сектора. Марката Butterfly Mark позволява на потребителите да разберат какво правят марките по отношение на социалната и екологичната отговорност на мястото на продажба.
Luxe Digital: И така, кои са вашите типични потребители и какво търсят, когато посещават Positive Luxury?
Даяна Верде Нието: Нашите потребители идват в Positive Luxury, за да изследват марки, които са по -добри за хората и планетата - и да научат как се справят.
Наистина сме видели промяна в хората, които се интересуват повече от отговорните практики. Знаем, че милениалите например се възприемат като глобални граждани с отговорност да живеят устойчиво, а напредъкът в социалните медии им позволи да намерят съмишленици и да се мобилизират около важни за тях причини. Виждаме, че марки, които са в състояние да реализират устойчивостта и да съобщят за това действие, ще изградят мощна общност от защитници - и ще се позиционират като лидери в своята област за години напред.
Открихме, че Millennials разглеждат задълбочено марките и компаниите, от които купуват, очаквайки пълно разкриване на техните ценности и практики. Луксозните марки осъзнаха това и се стремят да споделят мощни, автентични преживявания в дигиталния свят, изграждайки доверие и лоялност към марката и „общност“ както във физическото, така и в цифровото пространство, което е от решаващо значение за постигането на успех.
Нашият доклад за прогнози за 2022-2023 г. дестилира подробно някои от тези ключови тенденции и прозрения и обсъжда как разбирането на влиянието на емоциите е от съществено значение за разбирането на потребителя на утрешния ден.
Що се отнася до доверието, ние имаме стабилен процес на кандидатстване. Преди да бъдат наградени с пеперуда, всички компании преминават през строг процес на проверка, който цялостно разглежда устойчивостта. Приложението е разработено с помощта на нашия съвет от експерти по устойчивост и оценява холистично компаниите в пет области: управление, социална рамка, екологична рамка, инвестиции в общността и иновации.
За да станат марка Positive Luxury, компаниите трябва да отговорят положително на минимум 80 процента от въпросите, заедно с предоставяне на подкрепящи документи. Ако те не отговарят на изискванията, ние след това ще работим с тях в областите, които трябва да подобрят, преди да им присъдим знака на пеперудата. На всеки две години марките трябва да кандидатстват отново и да преминават отново през процеса, за да сме сигурни, че има постоянно подобрение във всички области.
Luxe Digital: Как превеждате първокласно луксозно изживяване на онлайн пазар като вашия?
Даяна Верде Нието: Това е интересен въпрос. Наскоро имаше невероятен технологичен напредък, който оказва огромно влияние върху всеки сектор на лукса, от търговията на дребно до производството, както и води до по -фината културна промяна, за която говорихме.
Чрез куриране на опит в нашата онлайн платформа в целия сектор на начина на живот - от уелнес уединения до изключителни възможности да се срещнем с дизайнерите - ние даваме възможност на луксозните марки да създадат запомнящи се преживявания с уникално въртене към положителния живот, който досега не е бил наличен. При създаването на тези опити, водени от мисията, луксозните марки могат да развият близки отношения с потребител, който е много по-ангажиран, отколкото ако просто преглеждат артикули онлайн или в магазина.
С развитието на доверието марките трябва да имат гледна точка в допълнение към точка на разлика, където стойностите съвпадат с тези на техните клиенти.
- ДИАНА ВЕРДЕ НИЕТО, Положителен лукс
Luxe Digital: Как се промени луксозната индустрия в кариерата ви над 10 години?
И по -конкретно, как цифровите технологии и устойчивостта са повлияли на начина, по който марките трябва да се позиционират?
Даяна Верде Нието: Винаги съм чувствал, че луксът е начинът да вдъхновим мейнстрийма да се справи по -добре, тъй като повечето луксозни марки вече са водещи в областта на социалната и екологичната устойчивост. Това е така, защото тяхната ДНК е изградена върху ангажимент към някои основни принципи и ценности - качество, изработка, обслужване, дизайн и внимателен подбор на ресурси.
В днешно време, благодарение на променящите се ценности на Millennials, луксозните марки са по -вдъхновени от всякога да правят по -добре и да комуникират за това, което правят, дори и да са малки действия. Именно тази потребителска сила помогна да се задейства разговорът и да се направи това актуално днес.
Може би най -важната концепция, която луксозните марки трябва да овладеят, е, че КСО вече не може да бъде дълбоко в кожата. Устойчивостта трябва да предизвика емоционална реакция. „Ще купя местен продукт, защото се грижа за намаляване на въглеродния си отпечатък" или "Не е достатъчно, че моят овлажнител кара кожата ми да сияе; тя също трябва да бъде без жестокост”Са типът твърдения, които стават обичайни за днешния глобално отговорен потребител.
Luxe Digital: Кои са най -големите предизвикателства и възможности, които дигиталната трансформация на луксозната индустрия носи за устойчиви марки?
Даяна Верде Нието: Що се отнася до устойчивостта, дигиталните технологии улесняват както участието на клиенти с марки, така и обединяването на съмишленици в „движения“ и впоследствие в общности. Има последици за марките, произтичащи и от двете.
Например, хоствано от потребители съдържание, генерирано от социални медии (UGC), често се използва при вземане на решения за покупка онлайн. Процесът на споделяне и ангажиране на мненията на другите с хората помага за изграждането на общност.
С развитието на доверието марките трябва да имат гледна точка в допълнение към точка на разлика, където ценностите съвпадат с тези на техните клиенти - те трябва да създават автентично съдържание за своята марка.
Luxe Digital: Каква е вашата визия за следващите 5 години в индустрията? От какво се вълнувате най -много?
Даяна Верде Нието: Моята визия е нашата марка Butterfly Mark да се превърне в световно призната марка за доверие в индустрията за луксозен начин на живот. Искаме потребителите да могат да виждат знака на пеперудата на уебсайтовете на марките и на луксозните търговци по целия свят и да знаят с един поглед на кои марки могат да се доверят и кои марки полагат усилия да подобрят своя социален и екологичен отпечатък.
Радвам се да постигна това чрез разширяване на бизнеса в международен план и стартиране на някои невероятни нови партньорства на дребно. Ние също така ще присъдим пеперудената марка на още по -отговорни компании и ще продължим да представяме нашата нарастваща общност от марки с нарастващата вълна от потребители, които се грижат.
От гледна точка на моята визия за бъдещето, искам устойчивостта да бъде възприета по същия начин, както технологията - тя вече не е нещо, за което мислите, това е част от ежедневието.
Няколко думи, които казват много:
- Книга, която повлия на живота ви
“Естествен капитализъм: Създаване на следващата индустриална революция”От Пол Хоукен. - Лукс с една дума
Положителен - Бъдещето на цифровото с една дума
Експериментален - Ако трябва да изберете само един цвят
Розово, но обичам да нося черно