6 маркетингови стратегии за спечелване на съвременните потребители на луксозна красота

Тази статия е част от поредица за бъдещето на уелнес в лукса.

Открийте как нарастващите уелнес амбиции дълбоко трансформират лукса и предефинират очакванията на заможните потребители. Вижте какво трябва да направите, за да се свържете успешно с аудиторията си.

1. Въведение: Бъдещето на луксозния уелнес
2. Красота
3. Мода
4. Фитнес
5. Пътуване

Възможността

• Растежът в индустрията за красота ще се ускори през следващите години, воден от желанието на съвременните потребители да изглеждат добре по всяко време.
• Чистите и естествени марки за красота, които участват в по -широк здравословен начин на живот, ще се възползват най -много от този растеж.

Проблемът

• Красотата е динамична индустрия, особено чувствителна към променящите се потребителски тенденции. Марките за красота трябва да останат пъргави и да се адаптират към променящите се очаквания на потребителите.
• Продажбите на нови цифрови марки за красота растат четири пъти по-бързо от наследените компании. Титулярите трябва да се адаптират, за да останат уместни.
• Дигиталният маркетинг и социалните медии революционизират начина, по който потребителите общуват с марки и пазаруват козметични продукти.

Решението

• Марките за красота трябва да приемат дигитален маркетинг, влиятелни лица в социалните медии и данни, за да получат представа за своите клиенти.
• Успешните маркетингови кампании за красота ще използват някои от шестте критични тенденции, описани в този доклад, за да се харесат на техните клиенти, ориентирани към здравето.

Глобалната индустрия за красота и лична хигиена се оценява на стойност 1 127 милиарда щатски долара през 2022-2023 г. и се очаква да продължи да расте силно през следващите години.

Ако големите марки за наследство на красотата исторически са управлявали индустрията, цифрови марки все повече привличат вниманието на съвременните потребители и постигат статут на любим култ сред по-младите купувачи.^[1]

Ръстът в първокласна красота по-специално сегментът изпреварва масовия си колега, тъй като потребителите със средни доходи купуват повече козметика от висок клас.

В рамките на първокласното пространство за красота, грижа за кожата и цветна козметика са особено доходоносни сегменти. Двете категории отбелязаха съответно 7% и 9% ръст през 2022-2023 г.

Неотдавнашната мания по уелнес - индустрия на стойност 4,2 трилиона долара в световен мащаб - допринесе за растежа на индустрията за красота. Козметичните продукти и опит се сливат със света на фитнеса и уелнес, трансформира лицето на красотата.

Цветният козметичен сегмент надмина всички останали категории красота в световен мащаб, възползвайки се от „привлекателност в социалните медии, желание за себеизразяване и технологично активирани преживявания.^[2]”

Какво означава за бъдещето на красотата?

Следващият доклад идентифицира нарастващите тенденции и двигатели на растежа в индустрията за красота. Ще се научиш какво означават тези промени за бъдещето на луксозната красота. Ще видите също какво правят най-успешните луксозни марки за красота, за да се възползват от промяната на нагласите на потребителите и технологичните иновации, за да стимулират дългосрочния растеж.

Нека се потопим.

6 иновации за красота, за да спечелите съвременните заможни потребители

Луксозните марки за красота се нуждаят от нов подход, за да спечелят сърцето и ума на съвременния заможен потребител. Успешните маркетингови кампании за красота ще се включат в тези шест критични тенденции, за да се харесат на клиентите, насочени към уелнес:

1. Подобрете откриваемостта и желанието, като работите с влиятелни лица в социалните медии
2. Включете се в краудсорсинга, за да разработите нови козметични продукти
3. Осигурете цялостно уелнес изживяване чрез междусегментно сътрудничество
4. Използвайте цифрови технологии, за да предлагате персонализирани решения за красота в голям мащаб
5. Прегърнете разнообразието и станете без пол
6. Забравете против стареенето, мислете за здравословно стареене

1. Подобрете откриваемостта и желанието чрез работа с влиятелни лица в социалните медии и инвестиране в дигитално разказване на истории

Тъй като потребителите все повече прекарват повече време в търсене на информация за своите процедури за разкрасяване онлайн, социалните медии играят важна роля в пътуването за покупка на красота онлайн. Дигиталните общности наистина улесняват откриването на нови продукти и марки сред съвременните потребители.

Растежът на пазара на красота отчасти се подхранва от желание да бъдеш готов за селфи, и въздействието на дигиталните влиятелни на красотата и социалните медийни платформи върху идеалите за красота. Съвременните заможни потребители, особено купувачите на Millennials и Gen Z, са повлияни и оценяват мненията на онлайн общността.

Влоговете за красота не са нови, но брандовете за красота бързо засилиха участието си с личности в YouTube, които привличат огромна аудитория със своите уроци за грим и видеоклипове с инструкции.

Със своите функции за пазаруване, Instagram също се очертава като избрана социална мрежа за заможни купувачи на красота, довеждайки мястото на продажба до точката на откриване.

В този съвременен контекст, дигиталното разказване на истории е станало от съществено значение както за наследствени марки за красота, така и за стартиращи фирми.

2. Включете се в краудсорсинга, за да разработите нови козметични продукти

Краудсорсингът извежда индустрията за красота, особено инди марките за красота, до изцяло нова граница, като предефинира начина, по който продуктите за красота се концептуализират, произвеждат и продават.

Иновативните претенденти за красота (като Glossier) използват своите онлайн общности чрез социалните медии, за да привличат мнението и обратната връзка на потребителите.

Чрез овластяване на потребителите да станат съ-създатели, инди марките за красота могат да насърчат емоционалната привързаност и по този начин да изградят ранна лоялност към клиентите, като дават предимство на новите марки пред наследените марки.

Пример:

Основана през 2015 г., Volition е марка за красота, насочена към общността, с краудсорсинг в основата на своя бизнес модел. Хората представят своите идеи за нови козметични продукти, които, ако се считат за жизнеспособни от екипа на Volition, се пускат на общественото гласуване и се произвеждат.

След като продуктът се продава на дребно, на избирателите, които са участвали, се предлага 40% отстъпка от цената на дребно.

3. Осигурете цялостно изживяване за красота чрез междусегментно уелнес сътрудничество

Борба със замърсяването на градовете. Защитава кожата ви от увреждаща синя светлина. Грижа за лицето ви с продукти без токсини. Стремежът към уелнес и по -здравословен начин на живот променя отношението към индустрията за красота. Очакваме да видим засилено кръстосване и сътрудничество между марки за красота, фитнес и уелнес, които играят в тези съседни сектори.

Когато красотата и фитнесът се сближат: Възходът на категорията за красота за свободното време

Фитнес зали и бутикови фитнес студия се превърнаха в модерни места за социални събития. Имаше неотдавна време, когато правенето на снимка във фитнеса се смяташе за неподходящо, но сега Instagram е залят от селфита за тренировки.

В този контекст не е чудно, че красотата на спортното време набира популярност - от лека козметика, устойчива на пот предназначени за носене по време на упражнения чист грим след тренировка.

Марките за красота се грижат за режима на упражнения на потребителите:

• Тенденцията за красота в спортното време стимулира нова реколта от иновативни марки за красота: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics и Birchbox’s Arrow Line са чудесни примери.
• Традиционните марки за красота адаптират предлагането си: Clinique например скочи към тенденцията за спортно време със своята линия продукти CliniqueFit, които се грижат за преди и след тренировка (от матираща пудра до спирала против изпотяване).

Тъй като границата между фитнес и красота продължава да се размива, партньорствата между брандовете за красота и фитнес са видели сцепление. Много фитнес студия си партнират с луксозни марки за красота, за да предложат удобства, пригодени за активен начин на живот.

Например, луксозна фитнес верига Equinox си партнира с култова марка за красота Glossier в началото на 2022-2023 г., което позволява на членовете на Equinox да изпробват продуктите Glossier след часове за тренировки.

За бутикови фитнес студия продуктите за красота в студиото също стават също толкова важни, колкото самите тренировки, за да предложат първокласно фитнес изживяване. Equinox например предлага продуктите на Kiehl's в шкафчетата си.

Някои фитнес центрове отиват още по-далеч, като експериментират с красота и уелнес предложения при поискване, от криотерапия до процедури за лице.

Красотата расте естествено: Бумът на чистия грим и по -безопасните съставки

Нарастването на категорията естествена красота продължава да надминава конвенционалните категории красота.

Нарастващият брой съвременни заможни потребители, търсещи по -чиста, по -безопасна и по -добра красота, е движещо движение за естествената красота. Приносът на продуктите с естествени претенции в индустрията за красота нараства с 50 % между 2013 и 2022-2023.

Нарастващите доказателства, че някои вредни съставки в продуктите за лична хигиена са свързани с редица здравословни проблеми, оказват влияние върху повече купувачи да проверяват съставките, използвани в техния продукт, като четат рецензии за естествена красота онлайн. А естествената красота все повече се отнася до това, което не (липса на нежелани съставки) в продуктите. Помислете без парабени, без аромати и синтетични оцветители.

По -младите заможни поколения правят още една крачка напред, като предпочитат марки за красота, които са екологично чисти и социално отговорни да се съобразят с личните си ценности.

Особено привлекателна за селфи поколението поради своята визуална природа, категорията цветна козметика (по-специално марки за цветна козметика) се разраства особено.

Израствайки отвъд грим артистичността и естетиката, чиста цветна козметика сега са в състояние наистина да се конкурират с масовите марки грим, като предлагат дълготрайни смели цветове и основи с пълно покритие, но без неприятни химикали.

Вече не е достатъчно козметичните марки да твърдят, че са естествени. Съвременните заможни потребители искат прозрачност от марките за красота. За да се настанят новите потребители, които се грижат за здравето, марките за красота подобряват играта си, като демистифицират съставките и допълнително обучават потребителите.

Пример:

Сайтът за красота и абонаментната услуга за електронна търговия Birchbox например има категория магазин „Съзнателно за съставките“, която представя чисти козметични продукти без парабени, фталати, сулфати и нефтохимикали - четири съставки са най -загрижени за клиентите.

Възползвайки се от тенденцията на индустрията за красота към биологични и здравословни продукти, Sephora, собственост на LVMH, пусна през юни 2022-2023 г. своята категория „Clean at Sephora“ на sephora.com (ясно маркирана със специален печат). Разделът Clean at Sephora е курирана редакция на чисти козметични продукти „без“ съставки като сулфати SLS и SLES, парабени, минерални масла и други про-уелнес не.

С повишаването на информираността за съставките сред потребителите, Clean at Sephora предлага по -голяма прозрачност и улеснява пазаруването на чисти козметични продукти. Sephora разполага и с излагане на онлайн ръководства за покупка и образователни секции, както и със специализирани стени за продукти за чиста грижа за кожата и уелнес в магазина.

Вътрешната красота допълнително размива границата между уелнес и красота

С нарастването на осъзнаването на това, което поставяме върху телата си, нараства и популярността на подхода за красота отвътре навън (прочетете: нутрикозметика или поглъщаеми козметични продукти).

Тъй като съвременните заможни потребители възприемат по -цялостен подход към уелнес, те все повече се справят с грижите си за красотата отвътре навън - от козметични добавки към суперхрани и колагенови вътрешни козметични пудри които осигуряват вътрешни ползи за здравето, като същевременно обещават ползи за красотата като загуба на тегло, по -чиста кожа и по -силна коса.

Пример:

Стартиран от австралийския супермодел, Ел Макферсън, WelleCo предлага първокласна линия от растителни продукти за поглъщане на козметични продукти и хранителни добавки. Австралийската уелнес марка има онлайн тест, който да ви помогне да намерите еликсира, който да отговаря на вашите цели за здраве и красота.

Марката за красота и уелнес Moon Juice предлага асортимент от адаптогенни (направени от нетоксични билки) козметични пудри, фокусирани върху косата и кожата.

Nue Co. предлага луксозно ориентирани витамини и добавки.

От Net-a-Porter до Nordstrom и Sephora, луксозните търговци на дребно удвояват възможността за поглъщане на красота. Всички те имат специално онлайн пространство, което курира тези уелнес продукти за вътрешна красота.

4. Digital позволява персонализирани решения за красота в мащаб

Технологиите позволяват на брандовете за красота да бъдат автентично подходящи за отделни хора в голям мащаб.

По този начин все по -голям брой марки за красота и търговци на дребно използват силата на данните и технологиите - като изкуствен интелект (AI) и разширена реалност (AR), алгоритми, приложения и скенери - за да предложат на потребителите безпрецедентно ниво на персонализиране на продуктите според типа кожа на потребителите и техните лични нужди. Но докато купувачите на красота са склонни да изпреварват кривата на бързо движещите се потребителски стоки (FMCG) в онлайн пазаруването, ние все още сме много рано в развитието на истински свързаната красота.^[3]

Пример:

Приложението Makeup Genius на L’Oréal използва разширена реалност, за да даде възможност на клиентите да изпробват виртуална козметика, преди да ги купят.

Вдъхновена от дигитално родените Millennials, индустрията за красота също прегръща Интернет на нещата. Shiseido пусна система за грижа за кожата на IoT, която проследява настроението, времето, околната среда и биологичните промени, за да излезе със специфични серуми и овлажнители, които отговарят на настоящото състояние на кожата.

Компанията за грижа за кожата Proven използва алгоритми за машинно обучение, за да създава продукти по поръчка, които да отговарят на многобройните знания от базата данни с препоръки, дестилирани с изкуствен интелект, с това, което отделният клиент споделя за своите индивидуални нужди. След като попълнят кратък въпросник на уебсайта на Proven (отговарят на въпроси за неща като тяхната възраст, етническа принадлежност, тип кожа и техните приоритети в грижата за кожата), клиентите получават персонализирани продукти, които могат да купят.

5. Включване на красотата: Прегърнете разнообразието и станете без пол

Категорията за мъжка красота често се цитира като сегмент от пазари за красота с висок растеж, тъй като потребителите, съзнаващи имиджа, показват все по-голям ентусиазъм за категориите за козметика и козметични продукти.

Пример:

Chanel дебютира своята линия за мъжки грим, Boy de Chanel, през септември 2022-2023 г. в Южна Корея. Колекцията ще бъде пусната по целия свят през ноември 2022-2023 г. в платформите за електронна търговия на Chanel и дебютира в бутиците на Chanel, започвайки от януари 2022-2023 г.
Сега, когато емблематична наследствена марка навлезе в пространството за мъжки грим, останалата част от индустрията вероятно ще последва примера й. И това е стъпка към по -приобщаваща индустрия за красота.

(Забележително: забележителен пионер, Том Форд пусна мъжка козметика през 2013 г.).

Но освен грижата за мъжете, козметичната индустрия започва да се фокусира върху пълното включване, тъй като потребителите все повече търсят продукти, които съответстват на тяхната етническа принадлежност и индивидуалност. По този начин има големи възможности за марки, които приемат и се грижат за хора от всякакви форми, възраст, цветове и начин на живот.

Пример:

Fenty Beauty на Rihanna, например, се занимава с разнообразието, като предлага всеобхватна гама от „нюанси за всички“ продукти за тен на всеки тон на кожата. Fenty Beauty стартира с 40 различни цвята Pro Filt’r - от най -справедливите до най -дълбоките - в 17 държави наведнъж (което е малко безпрецедентно за нова марка).

Ако марката за грим не беше първата, която предлага толкова широка гама от нюанси (M.A.C и Make Up For Ever вече се продават в широки гами от нюанси), Fenty Beauty постави безпрецедентен прожектор върху необходимостта от разнообразни козметични продукти. Маркетинговите кампании на Fenty Beauty са безкраен празник на разнообразието.

Луксозните марки наследство са последвали примера им. Dior, например, обявено на изложението си Cruise 2022-2023, представянето на нова течна основа с 40 нюанса под линията на Dior Backstage.

Марките също стават все по -наясно с бариерите за размиване на пола и започват да популяризират унисекс красота като марката Context за грижа за кожата. Според Mintel, тъй като потребителите все повече изискват персонализиран продукт за красота, марките ще възприемат приобщаването, като гледат отвъд възрастта, пола, сексуалността и типа на тялото.^[4]

Пример:

Стартирала през януари 2022-2023 г., Fluide е линия козметика, която празнува разнообразна красота, предлагайки грим „за всеки - за всички изрази на пола и теновете на кожата“. В допълнение към тяхното приобщаващо послание, новата марка за красота също дарява процент от приходите си на ЛГБТК организации.

Очакваме брандовете за красота да проучат как най-добре да защитават приобщаващите изображения и неутралните по пол кампании, да разнообразят своя разказ и да пуснат на пазара все по-голям брой продукти без пол или пол, които поддържат пола, през 2022-2023 г., които подкрепят по-разнообразния и приобщаващ подход към красотата.

6. Ново отношение: Забравете против стареенето, мислете за здравословно стареене

Застаряващите демографски тенденции и нарастващото желание за запазване на младежкия облик стимулират козметичната индустрия по целия свят. Този нарастващ потребителски сегмент заслужава вниманието на марките.

Успоредно с това, милениализираните потребители, фокусирани върху здравето, подхождат към стареенето с желание за здраве предразсъдъци. Луксозните марки за красота трябва да използват този импулс за насърчаване на превантивната грижа за кожата и цялостната поддръжка на продукти за красота - включително функции за защита на кожата, като например замърсяване на въздуха и дигитално замърсяване.

За да се харесат на съвременните заможни потребители, луксозните марки трябва да се отклонят от негативно конотирания език против стареене и вместо това да прегърнат елегантно стареенето. Разказите на марките ще трябва да се адаптират, за да отразят тези съвременни ценности за възрастта и здравето.

Пример:

Експозицията от синя светлина (наричана още високоенергийна видима или HEV светлина) от цифрови устройства е нова зараждаща се грижа за кожата. Луксозните марки за красота забелязват.

Estée Lauder например изключва синята светлина с новия си усъвършенстван комплекс за синхронизирано възстановяване за нощно възстановяване на очите с пълнене на очите. Според Estée Lauder, лечението е предназначено да помогне за възстановяване и предотвратяване на „видимо въздействие върху кожата на съвременните нападения, включително липса на сън, UV лъчи, замърсяване, дори излагане на синя светлина.”

Бъдещето на красотата от висок клас

Съвременните заможни потребители на красота са по-фокусирани върху здравето, по-разнообразни и с по-големи технологични възможности от всякога. Те бързат да изпробват нови продукти за красота и очакват прозрачност от козметичните марки, в които купуват.

За да бъдат успешни, луксозните марки трябва да бъдат автентични и да демонстрират по -дълбоко емоционално разбиране за идентичността на своите клиенти. Марките трябва да бъдат гъвкави, за да останат уместни за разнообразна потребителска общност. Марките за красота също трябва да използват цифрови технологии и онлайн медии, за да предоставят персонализирани продукти в мащаб.

Тъй като световната индустрия за красота продължава да се измества към холистична междусекторна конвергенция между козметика и благосъстояние, балансът на силите между наследствените марки за красота и първите дигитални претенденти за красота се променя.

Купувачите на красота търсят вдъхновение и решения за пазаруване онлайн.По този начин учебникът за изграждане и поддържане на лоялност към марката се променя.

Автентичното дигитално разказване на истории, персонализирано преживяване и бърз подход към иновациите са ключови. Марките, които не успяват да се адаптират, все повече ще губят своята основа и значение в този съвременен контекст.

1. Какво играчите на красотата могат да научат потребителския сектор за дигиталните смущения, от Sara Hudson, Aimee Kim и Jessica Moulton, McKinsey, април 2022-2023.
2. Пет ключови прозрения от Euromonitor International за красота и лична грижа 2022-2023, от Ирина Барбалова, Euromonitor International, 3 май 2022-2023 г.
3. Бъдещето на красотата, от The Nielsen Company, 2022-2023.
4. Глобални тенденции за красота и лична грижа през 2022-2023 г., от Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.