Милениалите преобразяват луксозната туристическа индустрия. Изобилието вече не е обвързано с физическото на това, което притежавате. Вместо това може да се намери нов символ на състоянието в богатството на опита, който живеете. 72 процента от милениалите наистина предпочитат да харчат парите си за опит, а не за материални предмети.[1] С 23 процента от милениалите е по-вероятно да пътуват от по-възрастните си колеги, индустрията за пътувания и гостоприемство се очаква да се възползва от 1,4 трилиона долара, изразходвани годишно от по-млади туристи, богати до 2022-2023 г.[2]
Но не всички в индустрията ще имат еднаква полза от това увеличение на разходите. По-специално много луксозни хотели и авиокомпании са изправени пред стратегически предизвикателства поради дългосрочния и капиталоемък характер на техния бизнес. Дългите цикли на развитие принуждават компаниите да вземат критични инвестиционни решения днес, ако искат да останат актуални след 10 години.
Милениалите са с 23% по -заинтересовани от опознаването на света от по -възрастните поколения и съставляват 20% от всички международни туристи.
Бостън Консултинг Груп
В резултат на това луксозните хотели и туристическите компании от висок клас преразглеждат своята маркетингова стратегия, за да се харесат на богатите хилядолетни потребители и да предложат опит, който надхвърля самолетен билет или хотелска стая.
Луксозният маркетинг за пътувания и гостоприемство за бейби бумерите беше изцяло свързан с лъскави изображения на двойки от поколение X, отпиващи коктейли край басейна. Този разказ не работи с по -младите поколения. Сега марките се нуждаят от нови визии, ако искат да предизвикат интереса на хилядолетните заможни пътешественици. Поколението, израснало върху индивидуализма, независимостта и Instagram, търси автентичност и споделяне преди всичко.
Автентичното луксозно пътуване привлича заможните пътешественици на хилядолетието
Заможните хилядолетия, планиращи луксозна ваканция, все повече се вдъхновяват от истории за автентичност и истинност. Те искат да изпитат историята и традициите на страната, която посещават. Устойчивостта на околната среда и социалната отговорност също играят важна роля в създаването на чувство за автентичност, което привлича по -младите заможни туристи.
Туристическите компании от висок клас като Скот Дън виждат, че продажбите им за луксозно пътуване нарастват експоненциално, тъй като Millennials заменят Baby Boomers като тяхна основна клиентела. По -младите пътешественици се интересуват повече от изживяването на дигитална детоксикация в Бутан например, отколкото от седене до хотелски плаж в Тайланд. Осигуряването на опит, който се корени в нещо истинско и уникално, е критична точка за продажба на това поколение. Това са допринасящи елементи за създаването на автентично изживяване, за което може да се говори, да се снимат и да се споделят в социалните медии.
Приятните за Instagram дестинации увеличават броя на хилядолетните заможни посетители
Социалните медии, и по-специално Instagram, осигуриха значителен тласък на разходите за гостоприемство за страни, които успяха да се възползват от влиятелен маркетинг и перфектни картини. Исландия, Йордания и Нова Зеландия са някои от новите дестинации, които успяха да се възползват от жаждата за оригинални и красиви пътувания от Millennials.
Вземете например малкия алпийски град Ванака в Нова Зеландия. През 2015 г. неговият туристически съвет организира влиятелна маркетингова кампания. Те бяха домакини на популярни влиятелни хора в Instagram, които в замяна споделиха своите истории в социалните медии. Резултатът е най -бързият ръст на туризма в страната с 14 % увеличение на годишна база.
Онлайн влиятелните, които визуално споделят своите пътувания, доведоха до нова вълна от амбициозен живот. Милениалите не само жадуват за местната култура и автентични приключения, за да отбележат елементи от списъка си с кофи, но и защото правят чудесна история за споделяне за онлайн света.
Промяна в поколенията в стремежите за пътуване от висок клас
Не само начинът, по който комуникираме и споделяме, се промени, но и ценностите и трудовата етика също се промениха. За разлика от своите предшественици, Millennials са по -малко обвързани с критериите на работа и семейство. С увеличаването на отдалечените офиси, семейните задължения, пристигащи много по -късно в живота, и номадския начин на живот, който проправя пътя - богатите хилядолетия изглежда искат да се възползват от това чувство за свобода.
Пътуванията са поели по различен начин, вместо да бъдат летовници - Милениалите искат да бъдат пионери. Над половината от заможните хилядолетни пътници вярват, че пътуването е свързано с открития и приключения, а 70 % искат да се учат от културите, които посещават.[3] Вместо да прекарват дни на шезлонги в петзвездни курорти, Millennials е по -вероятно да искат да отседнат в лагер на бербери в Мароко, да вземат курс по готварство в Умбрия или да преживеят каране на хеликоптер в Ню Йорк. Тези преживявания не само ще направят страхотни снимки за споделяне в Instagram, но ще осигурят по -дълбока културна връзка и силно чувство за място.
Маркетингът на луксозното гостоприемство обхваща стремежите на Millennials
Добрата новина за марките от висок клас е, че всеки има шанса да наблегне на автентичността, когато става въпрос за хилядолетен маркетинг на луксозни пътувания.
Бутиковите марки вече имат предимство в настоящата тенденция, при условие че имат прозрения, за да се възползват от нея. Добър пример за това е 21c Museum Hotels, бутикова верига, която избира исторически сгради, добавя галерия от местни произведения на изкуството и приспособява всяко преживяване, за да отразява дестинацията, включително предлагане на ресторанти от ферма до маса от местни доставчици.
Автентичните и оригинални преживявания наистина могат да дойдат в много форми и размери. Предоставяйки занаятчийски сапун, ръчно изработен от местната общност на хотела, за да покани гостите да се насладят на разходки с лодка със съседни рибари, идеи изобилстват, за да осигурят истински и оригинални преживявания.
Автентичността идва от желанието да доставите искрено преживяване. Тези връзки могат да разграничат марките от техните формулирани конкуренти и ще проправят пътя за бъдещите тенденции на хилядолетни луксозни пътувания.
- Милениали, подхранващи икономиката на опита, от Harris Poll за Eventbrite, 1 юли 2014 г.
- Милениалите искат уникалното вместо обичайното от туристическите марки, Hospitality Net, 10 септември 2015 г.
- Какво трябва да знаят марките за свързването с днешното глобално поколение на хилядолетието, от Джеф Фром, Forbes, юни 2022-2023.