Ом Пулсавади, главен изпълнителен директор на The Dawn, не винаги е бил предназначен да работи в индустрията за здраве и гостоприемство от висок клас. Роден в провинциалния оризовъден град Лампанг в Северен Тайланд, Ом беше най-големият син в семейство, което имаше големи очаквания. На 15 -годишна възраст той е изпратен в Ню Йорк, за да завърши обучението си и да развие таланта си към тениса.
Но когато мечтите да стане следващият Роджър Федерер избледняват, Ом Пулсавади се насочва към следващата си страст: икономиката. Завършва висше образование по икономика в Нюйоркския университет и получава магистърска степен по бизнес администрация от Колумбийския университет.
Оттам нататък Ohm Poolsawaddi пое по логичния път на кариера на работа в банково дело. Ом прекара следващите пет години като инвестиционен банкер в Citigroup в Ню Йорк. Той посъветва мултинационалните корпорации, като Apple и ExxonMobil, и институционалните клиенти да управляват своите рискови експозиции.
Но въпреки наградите, кариерата във финансите не беше това, което искаше. Ом Poolsawaddi се стреми да върне нещо на своята общност в Тайланд. През 2016 г. той се завърна у дома с планове за откриване на здравен и уелнес център от висок клас, наречен The Dawn. Центърът предлага уникална комбинация от програми за заети мениджъри и претоварени предприемачи, за да се отпуснат и да се подмладят.
Ohm Poolsawaddi, предоставяща уелнес процедури от висок клас на заетите ръководители
Luxe Digital: Здравейте, г -н Poolsawaddi, благодаря, че отделихте време да поговорите с нас. Моля, разкажете ни повече за The Dawn. Какво го прави толкова уникално предложение в уелнес индустрията от висок клас?
Ом Poolsawaddi: The Dawn е малък луксозен център за рехабилитация и уелнес със седалище в Чианг Май, Тайланд. Обичаме да се фокусираме върху индивидуалната грижа за нашите клиенти, затова ограничаваме капацитета до само двадесет гости във всеки един момент. Тъй като ние сме единственият център за рехабилитация, собственост на Тайланд, обичаме да включваме традиционни тайландски методи за гостоприемство, които са известни в цял свят като състрадателни, мили и много ориентирани към услуги.
Сигурен съм, че можете да си представите, рехабилитацията може да бъде трудна работа - както за персонала, така и за нашите клиенти. Хората, които идват да ни посещават, за да се възстановим, се нуждаят от подходящо пространство и обстановка, за да разрешат проблемите си. Опитваме се да създадем среда, която им позволява да се чувстват спокойни и поглезени, докато се фокусират върху възстановяването си.
Постоянно получаваме обратна връзка от нашите клиенти, казвайки, че са се чувствали и все още се чувстват дълго след като са напуснали Зората, сякаш са част от нашето семейство. Може би мога да кажа, че това е нашата философия: искаме нашите клиенти да почувстват любовта и грижите на семейството. Любовта е най -големият лечител от всички.
Luxe Digital: Имате две програми, специално разработени за заети мениджъри и предприемачи. Можете ли да ни кажете чрез вашите програми за изгаряне на изпълнителен директор и пристрастяване към интернет. За кого са обикновено и какви са основните ползи от посещението им?
Ом Poolsawaddi: Работейки като инвестиционен банкер и имайки много приятели в корпоративния свят, имах срещи от първа ръка и опит от натиска и стреса, идващи от работата в тези „престижни“ фирми.
Все повече професионалисти, работещи в среда с високо налягане, страдат от симптоми, свързани със стреса. Някои от най -уязвимите са тези, които се занимават с финанси - инвестиционни банкери, мениджъри на хедж фондове, анализатори - както и корпоративни адвокати и консултанти. Те са под постоянен натиск да надминат своите конкуренти - и този натиск идва както от техните ръководители, така и от техните клиенти.
Типичен „курорт за бягство“ със спа център и някои дейности на открито е приятен за стресирани професионалисти. Те могат да прекарват времето си със семействата си и да избягат от ежедневната суматоха на града. Но повечето не могат да се изключат наистина. Те не могат да изключат телефоните и компютрите си или да заглушат изискванията на клиентите си. Те просто не могат да се откажат от работа. Много семейни ваканции са съсипани, защото бащата или майката са заети с работа. Може да разкъса семейство или брак. По-често натрупването на стрес води до срив или проблеми с психичното здраве.
Когато стартирахме Изпълнителните програми за изгаряне и пристрастяване към Интернет през януари, имахме за цел да създадем спокойна и без технология среда, но също така искахме да гарантираме, че е предоставена и първокласна психологическа помощ. Така че ние предлагаме и уелнес аспект - фитнес режим, медитация, йога, спа и здравословна храна - заедно с програма от тренировки по живот.
По време на 12-дневната програма за прегаряне, нашите консултанти се фокусират върху конкретни въпроси като взаимоотношения и работа/стрес. В рамките на 12 дни клиентите неизменно напускат отпочинали физически и психически и са готови да се върнат на работа.
Тъй като Google е най -известната и популярна търсачка, всеки по света може да бъде потенциален клиент и да намери нашите услуги.
Тъй като Google е най -известната и популярна търсачка, всеки по света може да бъде потенциален клиент и да намери нашите услуги.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Как цифровата трансформира начина, по който луксозните марки за уелнес и гостоприемство като вашата се свързват с клиентите си?
Ом Poolsawaddi: Традиционният маркетинг рядко се прилага за бизнеса в индустрията за рехабилитация от висок клас, тъй като се опитваме да достигнем целевия си пазар от различно физическо място. С други думи, искаме нашите потенциални клиенти да могат да ни намерят където и да се намират. Това се прави предимно чрез дигитален маркетинг, който включва уебсайтове, социални медии и т.
Тъй като много зависими и техните семейства търсят помощ в интернет, целевият ни пазар вече не се ограничава до едно конкретно място. Тъй като Google е най -известната и популярна търсачка, всеки по света може да бъде потенциален клиент и да намери нашите услуги.
Използвайки правилните цифрови инструменти, можем да разширим обхвата на нашия бизнес практически навсякъде - извън строго определената демографска характеристика на клиентите, физическите местоположения и традиционните пазарни сегменти.
Luxe Digital: Практически безграничната природа на Интернет го прави чудесна платформа за достигане до нови потенциални клиенти. От друга страна, това също може да причини смущения в индустрията. Какви са някои от предизвикателствата, пред които сте изправени онлайн?
Ом Poolsawaddi: В момента най -значимото предизвикателство за нас би било ограничението на Google за платени търсения, свързани с рехабилитация и медикаментозно лечение. Като един от най -големите източници за препращане за лечение на пристрастяване, фактът, че Google спира да продава реклами, засяга голям брой центрове за рехабилитация в много страни по света. Особено в Съединените щати, Обединеното кралство и Австралия, където всъщност лечението на зависимостта е най -необходимо.
Тази промяна в правилата поставя рекламодателите за рехабилитация в объркваща сива зона. Първоначално разчитахме предимно на Google AdWords за привличане на потенциални клиенти. Но какво е и какво не е позволено, все още е много неясно, така че е трудно да се намерят нови начини или да се измислят нови стратегии за достигане до тези клиенти.
Luxe Digital: Как си представяте развитието на луксозната уелнес индустрия през следващите години? Какво ново развитие ви вълнува най -много?
Ом Poolsawaddi: Удивително е да се види колко бързо се развива нашата индустрия. Виждам нарастващо търсене на центрове за рехабилитация от висок клас, така че се надявам, че рехабилитационните и уелнес рекреациите ще бъдат по-лесно достъпни за хората, които се нуждаят от тях.
От гледна точка на оператора виждам по -големи възможности за включване на нови модалности и авангардни технологии - като интегративна медицина и лечение с транскраниална магнитна стимулация (TMS). TMS, по-специално, е подход, който пилотираме в The Dawn, за да предоставим неинвазивни лечения, за да помогнем на нашите клиенти със симптоми на депресия.
Милениалите сега живеят живота си пълноценно. Те работят усилено, но също така искат да възнаградят труда си. Те започват да осъзнават, че психическото благосъстояние е също толкова важно, колкото и физическото. И благодарение на цифровия свят, Google и всички социални медийни платформи успяха да помогнат на хората да предоставят разнообразен избор. Нещо, което не би могло да се случи преди 10 години, например, би било австралиец, който търси висококачествена рехабилитация в Тайланд, защото това е малка част от цената от 30 000 австралийски динара, която биха платили в собствената си страна. Което за нас е невероятно конкурентно предимство.
Няколко думи, които казват много:
- Книга, която повлия на живота ви
“Светът на Софи: Роман за историята на философията”От Жостейн Гаардер. - Лукс с една дума
Изключителен - Бъдещето на цифровото с една дума
Развиващ - Ако трябва да изберете само един цвят
Черен